Popeyes Bursa Şubesinde 40 Dakikalık Bekleme Ve Kaba Çalışan Davranışı

22 Ekim Perşembe günü saat 20.19’da Bursa Korupark Popeyes şubesine giderek iki li XL menü siparişi verdim. Buna rağmen yaklaşık 20 dakika beklememe karşın siparişimin daha hazırlanma aşamasına bile geçilmedi.

Durumu kasadaki çalışana sorduğumda, bana sert ve kaba bir üslupla “Herkes bekliyor, sen de bekleyeceksin” şeklinde bir cevap verdi. Yüz ifadesi ve konuşma tarzı son derece saygısızdı. Ayrıca aynı çalışanının dışarıdan gelen tanıdıklarıyla sohbet edip onlara öncelik tanıdığını, buna rağmen bizim siparişimizin bekletildiğini bizzat gördüm. Sonuç olarak siparişim yaklaşık 40 dakika sonra teslim edildi.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem hizmet hızından hem de çalışan davranışından büyük hayal kırıklığına uğradım. Fiş sıra numaram J594’tür. Şubenizdeki kamera kayıtlarından da bu yaşananların teyit edilebileceğini düşünüyorum. Popeyes’in bu olayı incelemesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şubeye bir daha gelmeyi düşünmüyorum.