Cevahir AVM Popeyes Şubesinde Saygısız Hizmet Ve Paket Talebinin Göz Ardı Edilmesi

5 Eylül günü saat 14:30 civarında öğle molamda Cevahir AVM Popeyes şubesinden nakit ödemeyle yaklaşık 175 TL tutarında sipariş verdim. Kasadaki personel sipariş alırken yüzüme dahi bakmadan arka taraftaki çalışanlarla sohbet etmeye devam etti ve siparişimin paket olmasını özellikle belirtmeme rağmen bunu sisteme paket olarak girmedi.

Siparişim hazırlandığında tekrar paket olmasını rica ettiğimde, kasa personeli bu kez kasanın kapalı olduğunu söyleyerek “Siz söylemediniz” diyerek üste çıktı. Çalışan, arka taraftaki kişilerle konuşmak yerine işine odaklanmış olsaydı bu talebimi net şekilde duyabilirdi. Diyelim ki ben söylemedim, müşteri olarak paket istemek bu kadar zor olmamalı ve bunun için bu kaba üsluba ve tutuma maruz kalmamalıyım.

Aynı personelin benzer saygısız ve ilgisiz tavırlarına daha önce de şahit oldum. Kurumsal bir markada böyle bir üslup, ilgi eksikliği ve bu düzeyde bir hijyen anlayışı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı. Olay sonrası şube personeli veya herhangi bir yetkili tarafından da durumumla ilgilenilmedi, adeta umursanmadım.

Bana yapılan bu saygısız ve saygısız davranışla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve Cevahir AVM Popeyes şubesinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumla başka müşterilerin karşılaşmaması için şubedeki çalışan tutumlarının ve hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini istiyorum.