Riva'da Doğum Günü Çekiminde Kalite Ve İletişim Eksikliği

19 Aralık’ta Riva’da Poli Vanlife ile doğum günü çekimi için anlaştım. Çekim öncesinde beklentilerimi ve detayları açıkça paylaştım; nasıl bir çekim istediğimi, stil ve atmosfer anlamında tercihimi net bir şekilde ilettim. Buna rağmen ortaya çıkan fotoğraflar, konuştuğumuz içerikle ve kendi beklentilerimle örtüşmedi.

Kadraj, ışık kullanımı ve genel çekim kalitesi benim için tatmin edici değildi. Özellikle fotoğrafların kompozisyonu ve ışık ayarları, profesyonel bir çekim için ödediğim ücreti karşılamadı. Teslim edilen iş, bu bütçeyle aldığım hizmetten beklediğim özeni ve öngörülen sonucu yansıtmıyordu.

Asıl rahatsız olduğum nokta ise, memnuniyetsizliğimi nazik ve saygılı bir dille iletmeme rağmen, aldığım geri dönüşlerin üslubuydu. Müşteri geri bildirimi ciddiye alınmak yerine, daha çok suçlayıcı ve sorumluluğu bana yükleyen bir tavırla karşılaştım. Çözüm üretmeye yönelik bir yaklaşım gösterilmemesi ve iletişim dilinin yapıcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu hizmet için toplam 6000 TL ödeme yaptım; 2000 TL’yi banka havalesiyle, kalan tutarı ise elden nakit olarak verdim. Buna rağmen yaşadığım süreçte ne fotoğraf kalitesi ne de sonrasındaki iletişim, profesyonel bir hizmet aldığım hissini vermedi.

Bu şikayeti, özellikle müşteri memnuniyeti ve iletişim tarzı konusunda diğer kişilere fikir vermesi ve firmanın da bu konularda kendini geliştirmesi amacıyla paylaşıyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, sadece yaşadığım olumsuz deneyimin bilinmesini istiyorum.