to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Plan Değişikliği Ve Saygısız Yaklaşım: Play Studio'da Güvenim Sarsıldı
Play Studio Çamlıca şubesi hakkında şikayetimdir:
Nisan ayında 20 derslik özel kickboks paketi aldım, sürekli son dakika plan değişiklikleri ve bilgilendirme eksiklikleri yaşadım. Buna rağmen 22 Ağustos’ta 50 derslik paket aldım, düzenli bir program sözü verilmişti. Ancak aynı sorunlar tekrarlandı: hocamın pt eğitimi sebebiyle bir hafta ders yapamadım, ardından da tesisin 12–22 Eylül arasında kapalı olacağını yalnızca 1 gün öncesinden öğrendim. Toplamda 3 haftalık ders yapamayacağımı 1 gün önceden öğrendim. Ve mesleğim sebebiyle hedeflediğim zaman için olan planımı bozdu bu durum.
Bunların üzerine kuruma güvenim tamamen sarsıldı ve üyeliğimi iptal edip ücret iadesi talep ettim. İlk görüştüğüm yetkili mağduriyetimi kabul ederken, tesis müdürü B**** Bey tarafıma karşı son derece saygısız, tehditkar ve küçümseyici bir üslup takındığını belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetler yerine şahsımı sorgulayan ve konuyu küçümseyen yaklaşımı olgunluktan ve profesyonellikten tamamıyla uzaktı. Yetkililer arasındaki bu çelişkili ve profesyonellikten uzak tutum kabul edilemez. Dilekçemi de şubeye güvensizliğim sebebiyle direkt kurumsal kanala kendim gönderdim.
Benim gibi yeni bir paket almayı düşünenlerin bu yaşananları bilmeye hakkı var. Müşteri memnuniyeti ve güveni bu şekilde hiçe sayan bir yerin spor için uygun olduğunu düşünmüyorum.
Play Studio Ümraniye şubesi hakkında şikayetimin akıbeti hakkında düzenleme: Ücret iadesi konusunda dilekçe beklediğim ve alamadığım için Play Concept Otel’inin Instagram hesabından da birilerine ulaşmayı denedim. Orada görev yapan Ş*** Hanım, süreç içerisinde konuya hassasiyetle yaklaşan ve kurucuları T*** Bey’e ileten tek kişi olmuştur. Konunun Ş*** Hanım sayesinde, T*** Bey’e intikal etmesi sonucunda, girdiğim derslerin ücreti kesilerek kalan tutar iade edilmiş ve haftalarca beklediğim dilekçe gönderilerek süreç tamamlanmıştır. Play Concept Otel çalışanı Ş*** Hanım ve T*** Bey’e teşekkürlerimi iletiyorum. ————————- Play Studio Ümraniye şubesi hakkında şikayetimdir: Nisan ayında 20 derslik özel kickboks paketi aldım, sürekli son dakika plan değişiklikleri ve bilgilendirme eksiklikleri yaşadım. Buna rağmen 22 Ağustos’ta 50 derslik paket aldım, düzenli bir program sözü verilmişti. Ancak aynı sorunlar tekrarlandı: hocamın pt eğitimi sebebiyle bir hafta ders yapamadım, ardından da tesisin 12–22 Eylül arasında kapalı olacağını yalnızca 1 gün öncesinden öğrendim. Toplamda 3 haftalık ders yapamayacağımı 1 gün önceden öğrendim. Ve mesleğim sebebiyle hedeflediğim zaman için olan planımı bozdu bu durum. Bunların üzerine kuruma güvenim tamamen sarsıldı ve üyeliğimi iptal edip ücret iadesi talep ettim. İlk görüştüğüm yetkili N*** Hanım mağduriyetimi kabul ettiğini ve merkeze ileteceğini söylerken, sonrasında beni arayan tesis müdürü B*** Bey tarafıma tehditkar ve küçümseyici bir üslup takındığını belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetler yerine şahsımı sorgulayan ve konuyu küçümseyen yaklaşımı olgunluktan ve profesyonellikten tamamıyla uzaktı. Yetkililer arasındaki bu çelişkili ve profesyonellikten uzak tutum kabul edilemez. Benim gibi yeni bir paket almayı düşünenlerin bu yaşananları bilmeye hakkı var.
