Ruhsat Problemi Nedeniyle Kapanan Şubenin Ücret İadesi Gecikti

Playbox Studio Esenyurt şubesine 22 Aralık 2025 ve 5 Ocak 2026 tarihlerinde iki parça halinde, toplamda 18.000 TL’nin üzerinde ödeme yaparak genel studio paketine kayıt oldum. Daha sonra Haziran ayı başında telefonla aranarak, ruhsat alamadıkları gerekçesiyle Esenyurt şubesinin 1 Haziran itibarıyla kapanacağı, istersem yakın şubelerde hizmet almaya devam edebileceğim, istemezsem de ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi.

Önerilen diğer şubelerin lokasyonları bana uymadığı için 9 Haziran’da şubeye giderek yüz yüze görüştüm, iade talep formunu doldurdum ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Bana, ücret iadesinin 45 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen sürenin geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, üstelik artık telefonlara da cevap verilmediği için muhatap bulamıyorum.

Üyelik ücreti ödemesi konusunda havale/FAST ile aynı gün içinde tahsilat yapan bir işletmenin, tamamen kendi ruhsat sorunlarından kaynaklanan bu süreçte müşteriyi bu kadar oyalamasını ve iletişimi kesmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin, gecikmeye uğratılmadan hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.