Playstüdyo Yanıltıcı Üyelik Bilgileri Ve İptal Sürecinde Ek Ücret Talebi

Nisan ayında playbox Korupark’a aylık ödemeli bir üyelik için kayıt oldum. Kayıt esnasında bize, bu sistemde günde iki ders alabileceğimiz söylendi ancak sonradan bunun mümkün olmadığını, sistemde bir aksaklık olduğu için böyle söylendiğini öğrendim. Yani hizmeti satın alırken verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını sonradan fark ettim.

Ayrıca kayıt olurken, istediğimiz zaman iptal edebileceğimiz, iptal durumunda hiçbir hak kaybı yaşamayacağımız ve herhangi bir yansıma/ek ücret olmayacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek sisteme dahil oldum. Ancak ayrılmak istediğimde hem sürecimi uzatıyorlar hem de aylık kullanımın üzerine ek fark talep ediyorlar.

24 Nisan’da kayıt oldum ve özellikle mayıs ayının sonundan beri iptal için uğraşıyorum. Bu süreçte cep telefonu üzerinden defalarca dönüş bekledim, aramalar ve görüşmeler yaptım ancak hem sürecim bir türlü tamamlanmıyor hem de benden ek ücret istenmeye devam ediliyor. Haksızlık olmasın diye bu ay hiç gitmedim, hizmetten faydalanmadım ama buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Satılan ürün ya da hizmette yanlış bilgilendirme varsa iade yapılması gerekirken, burada hem mağdur ediliyor hem de ekstra ödeme talep ediliyorum.

Playbox Korupark’tan, kayıt olurken bize söylenen şartlara uygun şekilde, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ticari ahlakla bağdaşmayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.