PKXD Ödemesi Çekildi, Elmas Hesaba Yüklenmedi

Ne zaman ulaşır satın aldığım ürün hesabıma

31 Mayıs Pazar günü saat yaklaşık 16.03 civarında pkxd oyunu için, oyunun içindeki mağaza üzerinden 320 TL tutarında, 900+900 elmas içeren bir paket satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası’na ait banka kartımla gerçekleştirdim. Bankadan 319,99 TL tutarında apple.com işlemi yapıldığına dair SMS aldım, yani ücret kartımdan çekildi. Ancak oyunda satın alma işleminin reddedildiğine dair bildirim geldi ve satın aldığım elmaslar hesabıma hiç yüklenmedi. Hem kartımdan para çekilmiş olması hem de buna rağmen oyunda ürünü alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aynı gün içinde durumu fark eder etmez şikayet oluşturmama rağmen, üzerinden bir gün geçmesine karşın hesabıma ürün hâlâ tanımlanmadı. Pkxd hesabıma ödediğim ücret karşılığı olan 900+900 elmasın en kısa sürede yüklenmesini ve bu tür bir durumda oyuncuların mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.

31 Mayıs Pazar günü saat yaklaşık 16.03 civarında pkxd oyunu için market üzerinden 320 TL tutarında, 900+900 elmas içeren bir paket satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim, bankadan kartımdan tutarın çekildiğine dair SMS de aldım ancak oyunda işlemin reddedildiği yönünde bildirim geldi ve satın aldığım elmaslar hesabıma hiç yüklenmedi. Pkxd hesabımın kullanıcı adı Sdnrsn44 ve ıd numaram #904’tür. Ödeme telefonum üzerinden yapıldı. Hem kartımdan para çekilmiş olması hem de buna rağmen oyunda ürünü alamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sayfa üzerinden daha önce de iki kez aynı konuda şikayet yazmama rağmen hâlâ bir gelişme olmadı ve sorun çözülmedi. Ödediğim 320 TL karşılığında aldığım 900+900 elmasın, pkxd hesabıma en kısa sürede eksiksiz şekilde yüklenmesini istiyorum. Ayrıca bu tür ödeme alınıp ürün verilmediği durumlarda oyuncuların mağdur olmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.