PK XD Alınan Oyun Paketi Hesaba Yüklenmedi Ve İade Talebi

Pkxd oyununda zodyak güncellemesi sonrasında Google Play Store üzerinden iki adet oyun içi paket satın aldım. Ultra Premium Pass bilet paketi ve zodyak 20’li hayvan paketini 9 Temmuz tarihinde aldım, biri için 149 TL, diğeri için 169 TL olmak üzere toplam 318 TL kartımdan çekildi, ancak bu ürünler hesabıma tanımlanmadı.

Ödemelerim Play Store geçmişimde görünmesine rağmen oyun içi hesabım olan “k***8” üzerine hiçbir şekilde yükleme yapılmadı. Sadece e‑posta üzerinden destek verildiği için durumu defalarca ilettim, ancak ya hiç dönüş alamadım ya da sorunumla alakasız cevaplar gönderildi ve problemim hala çözülmedi.

Ödemesi alınmış bu iki paketin en kısa sürede “k**8” hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse toplam ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için destek süreçlerinin de gözden geçirilmesini rica ederim.