Yeni Bıçak Setinde Sap-Bıçak Bağlantısındaki Çatlak İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Pirge markalı Sultan Mutfak Ustaları Seti Ahşap bıçak setini 23.05.2026 tarihinde N11 üzerinden Pirge satıcısından 207879443332 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü elime aldığımda sap ile bıçağın birleştiği kısımda çatlama ve açıklık olduğunu gördüm.

Bu nedenle Pirge ile iletişime geçip durumu anlattım ve bıçağı incelemeye göndermem istendi. 13.06.2026 tarihinde ürünü kargo ile gönderdim. 24 Haziran civarında tekrar kargolandığını öğrendim ve ne işlem yapıldığını sorduğumda sap bakımı ve bileme işlemi yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bu bıçak seti hiç kullanılmamıştı, yani sıfır ürüne gereksiz bir bileme ve bakım işlemi yapılmış oldu, asıl sorun olan sap ile bıçak arasındaki çatlak ise giderilmedi.

Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra sap ile bıçak arasındaki açıklığın tekrar açıldığını ve bıçağın sallanmaya başladığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ürünün yeniden inceleme için kargoyla gönderilmesini söylediler, ancak daha önce çözülmeyen aynı sorun için tekrar kargo ve bekleme sürecine sokulmak istemiyorum.

Hiç kullanılmamış bir üründe, ilk günden beri var olan bu üretim kaynaklı sorun için kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz, aynı modelle birebir değişim seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.