Damacana İadesi ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Pınar markasına ait Yaşam Pınarım sistemi üzerinden sipariş vermek ve elimde bulunan iki adet boş Pınar damacanayı iade ederek bedelini almak istediğimi belirttim. Bu süreçte G**** K********* Pınar Su sorumlusu beni telefonla aradı.

Görüşme sırasında ilgili kişi, damacana iadesi kapsamında bu iki boş damacanayı alamayacaklarını söyledi ve benimle adeta dalga geçer gibi, sanki karşısındakini hiçbir şeyden anlamıyormuş gibi, üstten ve saygısız bir tavırla konuşmaya devam etti. Israrla damacanaları kesinlikle geri almayacaklarını ifade etti. Bu konuşma tarzı ve üslup, müşteri olarak kendimi değersiz ve kırılmış hissetmeme neden oldu.

Ben Pınar markasına güvenerek bu damacanaları almış bir müşteriyim ve elimdeki iki boş Pınar damacanayı damacana iadesi kapsamında geri alarak bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum. Hem damacanalarımın iade kapsamında geri alınmasını ve bedelinin ödenmesini hem de benimle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.