to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Akülü Araba Ve Servis Desteği Eksikliği
21 Temmuz 2025 tarihinde Pilsan internet mağazasından satın aldığım (sipariş sahibi oyuncağı hediye eden kardeşim N**** K****) Pilsan Ranger 12 v Kırmızı renk akülü arabada son birkaç gündür ciddi bir kullanım sorunu yaşıyoruz. Araç tam dolu şarjdayken bile sürekli elektrik kesip tekrar marş basıyor, ışıklar sönüp tekrar yanıyor ve özellikle yokuş ve rampaları çıkamıyor. Bu nedenle oğlum araçla kesintisiz şekilde sürüş gerçekleştiremiyor.
Pilsan müşteri hizmetlerini bu sorunla ilgili defalarca aramama rağmen çağrı merkezi temsilcisine bir türlü bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Ürün hala garanti kapsamındayken bu sorunları yaşıyor olmak ve birine ulaşamamak açıkçası güven kırıcı oldu.
Ürünün garantisi devam ettiği için bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ankara Çankaya ve Gölbaşı ilçeleri bölgesine hizmet veren bir Pilsan yetkili teknik servisi tarafından en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını ve ürünün ücretsiz onarımının bu servis aracılığıyla yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız sorunu net biçimde görebilmeniz için durumu gösteren bir videoyu da şikayetime ekledim. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi göremiyoruz Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
Firma müşteri hizmetleri tarafından arandım. Teknik servis kaydı yapıldığını iddia ediyorlar ancak 2 gündür tarafıma ulaşan bir teknik servis yok maalesef
Değerli müşterimiz, Servis kaydınız açılmıştır servis hizmet süresi azami 20 iş günüdür servisimiz sizi arayıp randevu alacaktır Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
Yetkilisi servis Erol Bey adresimize gelip yerinde parça değişimini garanti kapsamında yaparak sorunu çözdü. Kendisine ve markaya teşekkür ederim.
