Garanti Kapsamındaki Arızalı Akülü Araba Ve Servis Desteği Eksikliği

21 Temmuz 2025 tarihinde Pilsan internet mağazasından satın aldığım (sipariş sahibi oyuncağı hediye eden kardeşim N**** K****) Pilsan Ranger 12 v Kırmızı renk akülü arabada son birkaç gündür ciddi bir kullanım sorunu yaşıyoruz. Araç tam dolu şarjdayken bile sürekli elektrik kesip tekrar marş basıyor, ışıklar sönüp tekrar yanıyor ve özellikle yokuş ve rampaları çıkamıyor. Bu nedenle oğlum araçla kesintisiz şekilde sürüş gerçekleştiremiyor.

Pilsan müşteri hizmetlerini bu sorunla ilgili defalarca aramama rağmen çağrı merkezi temsilcisine bir türlü bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Ürün hala garanti kapsamındayken bu sorunları yaşıyor olmak ve birine ulaşamamak açıkçası güven kırıcı oldu.

Ürünün garantisi devam ettiği için bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ankara Çankaya ve Gölbaşı ilçeleri bölgesine hizmet veren bir Pilsan yetkili teknik servisi tarafından en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını ve ürünün ücretsiz onarımının bu servis aracılığıyla yapılmasını istiyorum. Yaşadığımız sorunu net biçimde görebilmeniz için durumu gösteren bir videoyu da şikayetime ekledim. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.