Pierre Cardin Giyim Pantolonunda Çekme ve Tüylenme, Mağaza Değişim Sözünü Tutmadı

04.07.2026 tarihinde Ankara Ankamall’deki Pierre Cardin mağazasından 2.749 TL’ye 8684841011757 kodlu bir pantolon aldım. Ürünü satın alırken özellikle “yıkamada çeker mi” diye sordum, görevli kesinlikle çekme olmayacağını, olursa getirdiğim takdirde hemen değişim yapabileceklerini söyledi. Pantolonu ilk yıkamada soğuk suda yıkamama rağmen hem çekme yaptı hem de ciddi şekilde tüylenme oluştu.

Bunun üzerine ürünü Ankamall Pierre Cardin mağazasına götürdüm, ancak söz verdikleri gibi hemen değişim yapılmadı ve incelemeye gönderileceği söylendi. Ürünü 2597682 numaralı form ile teslim ettim, benim belirttiğim çekme ve tüylenme şikayetlerinin forma tam olarak yazılıp yazılmadığını da bilmiyorum. Ürün tam 1 ay boyunca incelemede kaldı; 19 Eylül’de teslim ettiğim ürün için 17 Ekim’de SMS geldi ve bu kadar uzun bekleme süresine rağmen sadece “ürününüzü 1 hafta içinde mağazadan alın” şeklinde bilgi verildi.

Yıllardır Pierre Cardin’den çok sık alışveriş yapan, sistemlerinde de rahatça görülebilecek kadar sadık bir müşteriyim. Buna rağmen ürünün arkasında durulmaması ve satış esnasında verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlk yıkamada çekme ve tüylenme yaparak kullanılmaz hale gelen bir ürünü teslim almak istemiyorum, mağazaya da özellikle belirtmek istiyorum ki bu problemi yaşayan bir ürünü kesinlikle mağazadan geri almayacağım.

Yaşadığım bu süreçle ilgili inceleme sonucunun tarafıma açıkça paylaşılmasını ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için mağaza tarafından söz verildiği gibi ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.