Pidem Çanakkale 17 Burda AVM Şubesi'nde Amatör Hizmet, Uzun Bekleme Ve Kalitesiz Ürün

Konu: Pidem Çanakkale 17 Burda AVM Şubesi - Amatör Hizmet, İlkel Teslimat ve Kalitesiz Ürün
​Pidem Çanakkale 17 Burda AVM şubenizde bugün yaklaşık 15:50 – 16:15 arasında yaşadığımız deneyim, kendini kurumsal olarak tanımlayan bir firmaya hiç yakışmayan düzeyde amatör ve ciddiyetsizdi. Hem yüksek fiyatlar ödeyip hem de paramızla tam anlamıyla rezil olduk.
​Sipariş vermek için kasaya geçtiğimizde, kasadaki çalışanlar yüzümüze bile bakmadan kendi aralarındaki işlerle meşgul olmaya devam etti. Basit bir “hoş geldiniz” demek bir yana, yalnızca siparişimizi sisteme girmeleri için bile dakikalarca beklemek zorunda kaldık.
​Asıl sorun ise servis sürecinde ortaya çıktı. Aynı AVM içindeki farklı bir firmadan kendi yemeğimi alıp masaya geçtim, yemeğimi tamamen bitirdim, buna rağmen Pidem’den verdiğimiz sipariş hâlâ gelmemişti. Yemeğimi bitirdikten sonra bile uzun bir süre masada, hiçbir bilgilendirme olmadan siparişimizin çıkmasını beklemek zorunda kaldık.
​Buna ek olarak, koca AVM şubesinde kurumsal bir gıda firmasında artık standart hale gelmiş olan çağrı cihazı sistemi bile yok. Siparişi hazır olan müşterileri, AVM’nin ortasında “105 numara! ” diye yüksek sesle bağırarak çağırıyorlar. Bu durum, hem ortamın konforunu bozuyor hem de bize kendimizi adeta bir mahalle pazarında gibi hissettiriyor.
​Tüm bu saygısızlığın ve uzun bekleyişin ardından nihayet alabildiğimiz yemeğin kalitesi ise tam bir fiyaskoydu. Gelen kuşbaşılı pidenin içinde et yok denecek kadar azdı, pide neredeyse tamamen domatesten ibaretti ve son derece kuruydu. Üstelik bu kadar yüksek fiyata satılmasına rağmen yanında basit bir salata bile verilmemişti. Ürün, ödediğimiz parayı kesinlikle hak etmiyordu.
​Özetle, ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız bu ilkel, yavaş, saygıdan uzak hizmetten ve baştan savma üründen son derece rahatsız oldum. Gerek çalışanların tutumu gerek servis sürecindeki aksaklıklar gerekse porsiyon/kalite standartlarının, müşteri memnuniyetini esas alan kurumsal bir anlayışla acilen gözden geçirilmesini ve bu şubenin kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.