Kasiyerin Umursamaz Tutumu: Kapattık Deyip Açık Saatte Hizmeti Reddetti

30 Haziran saat 21:07 civarında Ümraniye Akyaka AVM’deki Pidem şubesine gittim. Bir adet kaşarlı pide almak istediğimi söyledim. Kasada 2 kız, 2 erkek olmak üzere, muhtemelen kendi arkadaşları ya da sevgilileriyle birlikte duruyorlardı. Kasadaki görevli, yüzüme bile bakmadan, son derece umursamaz bir şekilde “kapattık” diyerek geri çevirdi.

Hem saatin henüz çok geç olmaması hem de çalışanların kendi aralarında sohbet edip goygoy yaparken müşteriyi bu kadar umursamaması beni ciddi şekilde rahatsız etti. Müşteriye bakmayan, açıklama yapma gereği duymayan bu tavrı kabul edilebilir bulmuyorum.

Personelin müşteriyle iletişimi ve genel çalışma disiplinleri konusunda şubenin denetlenmesini, bu olayla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekli uyarıların ya da işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.