Aşırı Acılı Ve Kalitesiz Pideler, Personelin Saygısız Tavırları

12 Mart 2026 Perşembe günü saat 18:50 civarında Adana Çukurova m1 Resal AVM içerisinde bulunan Pidem şubesinde iftar için iki kişilik tavuklu pide siparişi verdik. Sipariş esnasında özellikle acılı bir ürün talebimiz olmamasına rağmen önümüze gelen tavuklu pidelerin içinde tavuktan çok yeşil ve kırmızı biber vardı ve pideler gereğinden fazla acılıydı. Mide ameliyatı geçirmiş biri olarak acının bana dokunduğunu özellikle belirtmek isterim; daha önce bazen pidelerde çok hafif bir acı olurken bu kez adeta acı basılmıştı, resmen yanarak çıktık.

Pidelerin içeriğinde birkaç parça tavuk dışında neredeyse tamamen biber ve domates vardı, bu durum hem ürün kalitesi hem de hijyen ve standart açısından kabul edilebilir değildi. Daha önce de aynı şubede pidelerin un içinde servis edilmesi, içeceklerin asidinin kaçmış olması gibi sorunlar yaşamamıza rağmen bu kez yaşadığımız deneyim bardağı taşıran son damla oldu.

Siparişi teslim almak için kasaya yöneldiğimde kasadaki bayan personelin müşterilere ses tonunu yükselterek, azarlar gibi konuştuğuna bizzat şahit oldum. Aynı şekilde, yanlış tepsiyi aldığım esnada bana da sesini yükselterek, bağırarak çıkıştı. Bir yandan aşırı acılı, içeriği dengesiz hazırlanmış pideler, diğer yandan müşteriye saygıdan uzak bu tavır beni fazlasıyla rahatsız etti. Ayrıca pideleri hazırlayan ustanın da malzeme kullanımında ve acı dengesinde hiçbir el ayarı kalmadığını net şekilde gördüm.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim yaklaşık 360–390 TL tutarındaki ödeme için iade talep ediyorum. Bunun yanında, özellikle kasadaki bayan personel başta olmak üzere çalışanlarınıza müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve ustaların da ürün standardı konusunda uyarılmasını istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.