Halı Siparişi 64 Gün Sonra Da Teslim Edilmedi, İptal Ve Tam İade

02.08.2026 tarihinde Piala Home üzerinden bir adet halı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 3 taksit olarak gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla son taksit de kartımdan çekildi ancak üzerinden 64 gün geçmesine rağmen halım hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 02082026201633-buo olmasına rağmen firma, sipariş ve kargo sürecini takip etmiyor.

Firmaya her yazdığımda halının geçen hafta kargolandığını, arkadaşların unuttuğunu, bugün mutlaka kargoya verileceğini, en geç yarın çıkacağını söyleyerek oyalayıcı ve birbirini tekrar eden cevaplar veriyorlar. Aynı kalıptaki bu mesajları defalarca yazmalarına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Ücretini tamamen ödediğim halının derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren gecikme ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.