to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak Marlboro Roll 50 gr tütün kullanıyorum. Ancak yaklaşık 3 ay önce aldığım 10’lu karton içindeki paketlerde ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım. Birçok paketin içinden tütüne karışmış, oduna benzeyen ya da talaş gibi görünen büyük parçalar çıktı ve bunları tek tek ayıklamak zorunda kaldım. Bir paket, iki paket derken bu durum süreklilik kazanınca artık bu durumu paylaşma gereği duydum.
Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamak hem sağlığım açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Firma tarafından bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin ve incelemelerin yapılarak üretim süreçlerinde daha dikkatli olunmasını bekliyorum. Tüketici sağlığını ve ürün kalitesini ciddiye alan, bilgilendirici ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Nasıl ulaşalım? Numara yok bir şey yok sizin bize ulaşmanız gerek miyor mu?
Marlboro Roll 50 gr paketlerinde oduna benzeyen büyük parçalar bulundu, bu durum beni sağlık açısından endişelendirdi ve ürün kalitesine güvensizlik yarattı. Şikayetime rağmen marka iletişim bilgisi paylaşmadı, çözüm sunmadı ve beklentim olan zarar‑hasar tazmini hâlâ gerçekleşmedi. Bu deneyim beni markayı kullanmaktan vazgeçmeye yönlendirdi.
Uzun süredir severek kullandığım Marlboro Roll 50 tütünlerde son 10 gündür ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Arka arkaya aldığım 5 paket içinde normal tütün yapısına kesinlikle uymayan, fazla miktarda toz ve irili ufaklı çok sayıda ağaç parçasına benzer sert parçalar çıktı. Bu durum hem içim kalite...
Yaklaşık 10 yıldır Marlboro Touch Blue içiyorum, ancak son iki aydır aldığım sigaralarda ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Sigarayı içerken sanki tütün değil de odun içiyormuşum gibi kalın odunsu parçalar geliyor, sigara sık sık sönüyor ve normal içim kalitesi tamamen bozuluyor. Bu durum hem 10’lu ...
Yaklaşık 3 yıldır Marlboro Edge sigarası içiyorum. Son 4–5 aydır aldığım paketlerde sürekli olarak kalite sorunu yaşıyorum. Bazı paketlerde filtre kısmındaki pamuk tarafından sigara hava alıyor, bazılarında ise paketin içine tütün boşalıyor. Bu durum neredeyse aldığım her pakette tekrarlandığı için...
Uzun süredir Marlboro Red LOG kullanıyorum ancak yaklaşık son iki aydır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Her pakette aynı problemle karşılaşıyorum. Sigarayı her nefes çekişimde kül şakır şakır etrafa, üstüme başıma dökülüyor, sanki kaçak tütün içer gibi bir his veriyor. Sayenizde kül tablası kulla...
Uzun süredir Marlboro Roll kullanıyorum ancak neredeyse her pakette aynı sorunla karşılaşıyorum. Sigaranın içeriğinin yarısına yakını toz şeklinde oluyor, bu nedenle normal bir içim kalitesi sağlanamıyor ve ürün hızlıca dağılıyor. Ürünü belirli tek bir yerden değil, farklı noktalardan ve bayilerden...
Yorumlar