to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Roll’da Tütüne Karışık Ağaç Parçaları
Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak Marlboro Roll 50 gr tütün kullanıyorum. Ancak yaklaşık 3 ay önce aldığım 10’lu karton içindeki paketlerde ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım. Birçok paketin içinden tütüne karışmış, oduna benzeyen ya da talaş gibi görünen büyük parçalar çıktı ve bunları tek tek ayıklamak zorunda kaldım. Bir paket, iki paket derken bu durum süreklilik kazanınca artık bu durumu paylaşma gereği duydum.
Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamak hem sağlığım açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Firma tarafından bu durumla ilgili açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin ve incelemelerin yapılarak üretim süreçlerinde daha dikkatli olunmasını bekliyorum. Tüketici sağlığını ve ürün kalitesini ciddiye alan, bilgilendirici ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Nasıl ulaşalım? Numara yok bir şey yok sizin bize ulaşmanız gerek miyor mu?
Marlboro Roll 50 gr paketlerinde oduna benzeyen büyük parçalar bulundu, bu durum beni sağlık açısından endişelendirdi ve ürün kalitesine güvensizlik yarattı. Şikayetime rağmen marka iletişim bilgisi paylaşmadı, çözüm sunmadı ve beklentim olan zarar‑hasar tazmini hâlâ gerçekleşmedi. Bu deneyim beni markayı kullanmaktan vazgeçmeye yönlendirdi.
