to read complaints and reviews, or file yours.Marlboro Red Sigara Kalitesinde Sürekli Kül Dökülmesi Ve Yabancı Madde Sorunu
Uzun süredir Marlboro Red LOG kullanıyorum ancak yaklaşık son iki aydır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Her pakette aynı problemle karşılaşıyorum. Sigarayı her nefes çekişimde kül şakır şakır etrafa, üstüme başıma dökülüyor, sanki kaçak tütün içer gibi bir his veriyor. Sayenizde kül tablası kullanmama gerek kalmadı, zaten küller kafasına göre her yere kendiliğinden savruluyor.
Ayrıca zaman zaman içinden küçük çalı–çırpı benzeri maddeler çıktığını da fark ediyorum. Ürünü sabit bir yerden de almıyorum, farklı bayi ve marketlerden temin etmeme rağmen her yerden aldığım paketlerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle problemin satış noktasından değil, doğrudan ürünün üretim kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bundan 5-6 ay önce de aynı şikayetleri bir çok kişi yazmıştı. Bir ara düzeldi. Ama çok sürmedi.
Marlboro markasına ve ödediğimiz yüksek ücrete yakışan kalitede ürün beklerken, şu an piyasadaki kalitesiz sigaralardan hiçbir farkı kalmayan bir içim deneyimiyle karşı karşıyayım. Markanın bu kalite düşüşünü acilen incelemesini, külleri durmadan dökülmeyen, içinden yabancı maddeler çıkmayan, eskisi gibi kaliteli sigara üretimini yeniden sağlamasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Marlboro Red Long içen bir tüketici olarak, yaklaşık son 1–2 yıldır ürünün kalitesinin tamamen düştüğünü üzülerek belirtmek istiyorum. İzmir’de Bergama, Bornova, Konak, Karşıyaka, Dikili ve başka ilçelerdeki farklı bayilerden aldığım Marlboro Red Long paketlerinin tamamında aynı sorunları yaşamaya başladım. Sigaralar çok pis kokuyor, külü sürekli kendi kendine dökülüyor ve sigara sık sık kendiliğinden sönüyor. Tadında da ciddi bir bozulma var ve adeta kaçak tütün gibi ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor.
Daha önce de benzer şikayetlerde bulunmuştum, o dönem kısa süreli bir iyileşme olmuştu ancak şu an ürün kalitesi o zamankinden bile daha kötü durumda. Üstelik bu sorunu sadece ben yaşamıyorum, farklı il ve ilçelerden de aynı şikayetlerin geldiğini görüyorum. Buna rağmen hâlâ en yüksek fiyata satılan ürünlerden biri olmasına karşın, aldığımız karşılık son derece kalitesiz bir sigara oluyor.
Bu nedenle, farklı bayilerden aldığım Marlboro Red Long sigaralarını bir laboratuvara verip içerik ve kalite açısından test ettirmeyi düşünüyorum. Eğer vaat ettikleri kalite standardının dışında, kalitesiz veya farklı maddeler kullanıldığı ortaya çıkarsa, elde edeceğim raporu kamuoyu ile paylaşmayı ve gerekirse firma hakkında dava açmayı planlıyorum.
Bunları yapmak zorunda kalmadan önce, markanın çok kısa süre içinde ürünlerini gerçek anlamda vaat ettiği kalite seviyesine getirmesini, insanları yanıltmaktan vazgeçmesini ve tüketiciyi açıkça bilgilendirmesini istiyorum. Eğer bu kalite standartları korunamayacaksa, fiyatların da buna göre düşürülmesini ve kamuoyuna bunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Sorunu yazdım. Ve benden başka bir çok kişi de aynı sorunları yazmış. Bu durumla ilgili sizin arayıp sormanız ve soruna çözüm getirmeniz gerekmiyor mu? Ayrıca neden aramamızı bekliyorsunuz ki?
