to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Marlboro Red LOG kullanıyorum ancak yaklaşık son iki aydır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Her pakette aynı problemle karşılaşıyorum. Sigarayı her nefes çekişimde kül şakır şakır etrafa, üstüme başıma dökülüyor, sanki kaçak tütün içer gibi bir his veriyor. Sayenizde kül tablası kullanmama gerek kalmadı, zaten küller kafasına göre her yere kendiliğinden savruluyor.
Ayrıca zaman zaman içinden küçük çalı–çırpı benzeri maddeler çıktığını da fark ediyorum. Ürünü sabit bir yerden de almıyorum, farklı bayi ve marketlerden temin etmeme rağmen her yerden aldığım paketlerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle problemin satış noktasından değil, doğrudan ürünün üretim kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bundan 5-6 ay önce de aynı şikayetleri bir çok kişi yazmıştı. Bir ara düzeldi. Ama çok sürmedi.
Marlboro markasına ve ödediğimiz yüksek ücrete yakışan kalitede ürün beklerken, şu an piyasadaki kalitesiz sigaralardan hiçbir farkı kalmayan bir içim deneyimiyle karşı karşıyayım. Markanın bu kalite düşüşünü acilen incelemesini, külleri durmadan dökülmeyen, içinden yabancı maddeler çıkmayan, eskisi gibi kaliteli sigara üretimini yeniden sağlamasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır Marlboro Red Long içen bir tüketici olarak, yaklaşık son 1–2 yıldır ürünün kalitesinin tamamen düştüğünü üzülerek belirtmek istiyorum. İzmir’de Bergama, Bornova, Konak, Karşıyaka, Dikili ve başka ilçelerdeki farklı bayilerden aldığım Marlboro Red Long paketlerinin tamamında aynı sorunları yaşamaya başladım. Sigaralar çok pis kokuyor, külü sürekli kendi kendine dökülüyor ve sigara sık sık kendiliğinden sönüyor. Tadında da ciddi bir bozulma var ve adeta kaçak tütün gibi ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor.
Daha önce de benzer şikayetlerde bulunmuştum, o dönem kısa süreli bir iyileşme olmuştu ancak şu an ürün kalitesi o zamankinden bile daha kötü durumda. Üstelik bu sorunu sadece ben yaşamıyorum, farklı il ve ilçelerden de aynı şikayetlerin geldiğini görüyorum. Buna rağmen hâlâ en yüksek fiyata satılan ürünlerden biri olmasına karşın, aldığımız karşılık son derece kalitesiz bir sigara oluyor.
Bu nedenle, farklı bayilerden aldığım Marlboro Red Long sigaralarını bir laboratuvara verip içerik ve kalite açısından test ettirmeyi düşünüyorum. Eğer vaat ettikleri kalite standardının dışında, kalitesiz veya farklı maddeler kullanıldığı ortaya çıkarsa, elde edeceğim raporu kamuoyu ile paylaşmayı ve gerekirse firma hakkında dava açmayı planlıyorum.
Bunları yapmak zorunda kalmadan önce, markanın çok kısa süre içinde ürünlerini gerçek anlamda vaat ettiği kalite seviyesine getirmesini, insanları yanıltmaktan vazgeçmesini ve tüketiciyi açıkça bilgilendirmesini istiyorum. Eğer bu kalite standartları korunamayacaksa, fiyatların da buna göre düşürülmesini ve kamuoyuna bunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Yıllardır Marlboro Red Long içen bir tüketici olarak, yaklaşık son 1–2 yıldır ürünün kalitesinin tamamen düştüğünü üzülerek belirtmek istiyorum. İzmir’de Bergama, Bornova, Konak, Karşıyaka, Dikili ve başka ilçelerdeki farklı bayilerden aldığım Marlboro Red Long paketlerinin tamamında aynı sorunları yaşamaya başladım. Sigaralar çok pis kokuyor, külü sürekli kendi kendine dökülüyor ve sigara sık sık kendiliğinden sönüyor. Tadında da ciddi bir bozulma var ve resmen kaçak tütün gibi ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor.
Daha önce de benzer şikayetlerde bulunmuştum, o dönem kısa süreli bir iyileşme olmuştu ancak şu an ürün kalitesi o zamankinden bile daha kötü durumda. Üstelik bu sorunu sadece ben yaşamıyorum, farklı il ve ilçelerden de aynı şikayetlerin geldiğini görüyorum. Buna rağmen hâlâ en yüksek fiyata satılan ürünlerden biri olmasına karşın, aldığımız karşılık son derece kalitesiz bir sigara oluyor.
Bu nedenle, farklı bayilerden aldığım Marlboro Red Long sigaralarını bir laboratuvara verip içerik ve kalite açısından test ettirmeyi düşünüyorum. Eğer vaat ettikleri kalite standardının dışında, kalitesiz veya farklı maddeler kullanıldığı ortaya çıkarsa, elde edeceğim raporu kamuoyu ile paylaşmayı ve gerekirse firma hakkında dava açmayı planlıyorum.
Bunları yapmak zorunda kalmadan önce, markanın çok kısa süre içinde ürünlerini gerçek anlamda vaat ettiği kalite seviyesine getirmesini, insanları yanıltmaktan vazgeçmesini ve tüketiciyi açıkça bilgilendirmesini istiyorum. Eğer bu kalite standartları korunamayacaksa, fiyatların da buna göre düşürülmesini ve kamuoyuna bunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir kullandığım Marlboro Red Long sigaralarda yaklaşık 1 yıldır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. İzmir’de birçok farklı ilçe ve bayide farklı noktalardan almama rağmen tüm paketlerde aynı problemle karşılaşıyorum. Sigaralar çok pis kokuyor, kaçak tütünü andıran kötü bir koku yayıyor ve içerken külü sürekli kendiliğinden dökülüyor.
Bu durumla ilgili daha önce de şikayette bulundum, şikayet sonrasında kısa süreli bir düzelme oldu ancak ardından kalite çok daha kötü bir hale geldi. Aynı marka ve yüksek fiyatla satılan bir üründe bu kadar bariz kalite düşüşü kabul edilebilir değil.
Mevcut ürünler için laboratuvar inceletmesi yaptırmayı düşünüyorum. Eğer vaat edilen kalite standartlarının çok altında bir ürünün, aynı marka adı ve yüksek fiyatla satılmaya devam ettiğini görürsem, laboratuvar sonuçlarını kamuoyuyla paylaşmayı planlıyorum. Buna mecbur kalmadan, ya aldıkları paranın karşılığında gerçekten kaliteli ürün satmalarını ya da ürünlerinin kalitesizliğini dürüstçe açıklayıp fiyatı buna göre düşürmelerini, kısacası tüketiciyi ısrarla aldatmakta diretmekten vazgeçmelerini talep ediyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Sorunu yazdım. Ve benden başka bir çok kişi de aynı sorunları yazmış. Bu durumla ilgili sizin arayıp sormanız ve soruna çözüm getirmeniz gerekmiyor mu? Ayrıca neden aramamızı bekliyorsunuz ki?
Uzun süredir Marlboro Touch sigarası kullanan bir tüketiciyim; ancak yaklaşık 3–4 aydır ürünün kalitesinde ciddi bir bozulma yaşıyorum. Özellikle tadında belirgin bir değişim var; eskisiyle hiçbir şekilde aynı değil. Bunun yanında sigaranın içinden zaman zaman dal parçaları ve ne olduğu belirsiz değ...
Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak aldığım Marlboro sigaraların kalitesinde ciddi bir düşüş yaşıyorum. Fiyatlar sürekli artmasına rağmen ürünün ne tadı ne içim kalitesi ne de paketi eskisiyle uzaktan yakından alakalı değil. Sigarayı çoğu zaman bir taneyi 3 kez yakmak zorunda kalıyorum, düzgün yanmıyor...
Uzun zamandır Marlboro Red Long uzun sarı filtreli sigara tüketicisiyim. Ancak bir süredir aldığım birden fazla pakette aynı kalite sorununu yaşıyorum. Sigaranın külünü düşürmek için hafifçe dokunduğumda, külle birlikte ateş de düşüp gidiyor. Ayrıca tütün dolgusunun da bariz şekilde az olduğunu fark...
Uzun süredir Marlboro Edge Blue kullanıyorum, öncesinde de yıllarca Marlboro markasının farklı ürünlerini tercih ettim. Yaklaşık son bir buçuk senedir, Edge Blue da dahil olmak üzere Marlboro’nun tüm ürünlerinde belirgin bir kalite sorunu ile karşılaşıyorum. Öncelikle paketin karton ambalajı son de...
Yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak Marlboro Red kullanıyorum. Son 6 aydır aldığım Marlboro Red sigaralarda ciddi bir kalite düşüşü yaşıyorum. Özellikle paketlerin içinden zaman zaman dal, yabancı maddeler çıkıyor. Ayrıca, Marlboro Red’in içimi olması gerekenden çok daha hafif; adeta light sigaradan bi...
Yorumlar