Marlboro Roll 50'de Kalın Odunsu Dallar Ve Tozlu Parçalarla Kalite Sorunu

Sürekli olarak kullandığım Marlboro Roll 50 sarmalık kıyılmış tütün ürününde uzun süredir ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayım. Özellikle son dönemde aldığım paketlerde, bugün aldığım paketin daha yarısına gelmeden olduğu gibi, tütün yapısına hiç uymayan kalın odunsu dallar, sert sap parçaları ve yoğun tütün tozu ile karşılaşıyorum. Bu durum sigara sarmayı neredeyse imkansız hale getiriyor, kağıdı yırtıyor ve üründen beklenen kullanım deneyimini tamamen bozuyor.

Ürünü toplu alım yaptığımız bir yerden temin ediyoruz, normalde fişlerimiz bulunmasına rağmen bu pakete ait fişi şu an için bulamıyoruz. Buna rağmen, Premium olarak konumlandırılan ve yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir markada bu kadar sık ve belirgin fabrikasyon ya da eleme hatasıyla karşılaşmak kabul edilebilir değildir. Ürünün içini önceden görme imkânımız olmadığı için sadece değişim yapılmasının da sorunu kalıcı olarak çözmeyeceğini düşünüyorum.

Marlboro Roll 50 ürününüzde uzun süredir yaşanan bu kalite probleminin üretim bandı ve eleme süreçleri özelinde detaylı şekilde incelenmesini, tütün içinde yer alan toz, kalın dal ve sert parça oranının makul seviyeye indirilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak firmanın kendini bu konuda toparlamasını ve bundan sonra benzer sorunlarla karşılaşmayacağımız bir kalite standardının sağlanmasını talep ediyorum.