to read complaints and reviews, or file yours.Phase Forex'te Çekim Reddi ve Hesap Kilitlenmesi
Yaklaşık 3 aydır Phase Forex üzerinden işlem yapmaktayım. Geçen hafta para çekme talebinde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu hafta ise 2.500 dolar olan bakiyemi çekmek istediğimde talebim olumsuz karşılandı.
Duruma itiraz edip polise ve savcılığa şikayette bulunacağımı söylediğimde ters ve saygısız yanıtlar aldım, hemen ardından işlem yaptığım hesabım sıfırlandı ve şifrem değiştirilerek erişimim tamamen engellendi. Şu anda 2.500 dolarlık bakiyeme ulaşamıyorum ve platformla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve benzer mağduriyetlerin oluşmaması için insanların bu tür firmalara kesinlikle inanmamasını ve bulaşmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız şekilde çekemediğim 2.500 dolar bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Phase Forex adlı sitede bulunan hesabımdan 26 Ağustos tarihinden bu yana para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yaklaşık 2.532 dolar bakiye bulunmasına rağmen yaptığım para çekme talepleri sistem tarafından sürekli reddediliyor.
Yaşadığım sorunu defalarca kendilerine iletmeme rağmen müşteri temsilcileri telefonla görüştüğümüzde net ve çözüm odaklı bir açıklama yapmak yerine, oyalayıcı ve kandırıcı cevaplar veriyor. Her seferinde farklı bir bahane sunuluyor, ancak somut bir çözüm ya da ödeme yapılmıyor.
Phase Forex’e yatırım yapmayı düşünen kişilerin özellikle dikkatli olmasını istiyorum. Yaklaşık 2020 yılından beri farklı firmalar üzerinden forex işlemi yapan biri olarak bu firmadan özellikle yeni başlayanların uzak durması gerektiğini düşünüyorum. Bana en başta açıkça belirtilmeyen, sonradan var olduğunu iddia ettikleri 15 gün hesapta durma zorunluluğu ve günlük belirli lot hacmi tam anlamıyla yatırımcıyı zor durumda bırakan uygulamalar. Örneğin 1.000 dolar için günlük 0,40 lot işlem zorunluluğu getirilmesi, ya da 15 gün bekleme şartı koyulması, ilk günlerde kazanç sağlasanız bile kalan sürede sürekli işlem yapmaya zorlanarak tüm bakiyenizi kaybetmenize yol açabilecek uygulamalardır. Ben alamadığım yaklaşık 2.500 dolar için değil, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumu herkesin bilgisine sunmak istiyorum.
Merhabalar Buğra Bey; Yatırım hesabınız ve iletişimde olduğunuz danışman ve uzmanlarımız ile görüşmeleriniz üzerine incelemelerimizi sağladığımızda yatırım uzmanınız tarafından sizlere çekim kurallarını yalnızca sesli görüşmenizde değil wp üzerinden yazılı gönderim de sağlandığını görmüş durumdayız ayrıca Kurumumuzun resmi web sitesinde tüm kurallarımız açıkça belirtilmektedir karşınıza sonradan çıkan bir kural bulunmadığını belirtmek isterim. Resmi web sitemizde yatırım- çekim, bonus - kur kampanyaları vb gibi tüm şirket politikalarımız ve kurallarımız açık ve şeffaflıkla yer almaktadır. Bunun yanı sıra standart giriş sağlamadığınızı kampanyalı giriş sağladığınızı da belirtmek ve vurgulamak isteriz, Herhangi bir kampanya- imtiyazdan yararlandığınızda faydalandığınız avantaja bağlı olarak işlem - gün şartları bulunmaktadır ve bu iddia ettiğiniz gibi karşınıza sonradan çıkmamakla birlikte tüm bu bilgiler tarafınıza (sözlü - yazılı ) iletilmiştir. (Hizmet kalitesini arttırmak ve bu şekilde iftira niteliğinde yalan beyanların kanıtını bulundurmak adına tüm telefon görüşmelerimizin kayıt altında bulunduğunu da tüm bilgilerin sizlere tarih tarih nasıl verildiğinin de kanıtlı elimizde olduğunu belirtmek isteriz.) Şikayetiniz ile ilgili firmamız yine de çözüm odaklı olmak istemiş sizlere yine de destek vermek istemiştir çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık ciddi bir imtiyaz sağlanmasına destek olunmasına rağmen sizlere yeterli gelmedi. Normal şartlarda kampanyalı giriş gereği şartların tamamlanmamasına rağmen son yatırılan ana paranın iade edilmesi kalan para ile de şartların tamamlanması gerekildiği tarafınıza iletilmiş fakat sizler tarafından kabul etmemiştir. Phase Markets müşteri memnuniyetinin en zor olduğu finans piyasalarında sizleri kaybetmemek ve müşteri memnuniyetini yüksek tutmak adına yardımcı olmaya çalışmış yatırım uzmanınız ve müşteri memnuniyet departmanı tarafından destek olunmak istenmiş lakin sizlere yeterli gelmemiştir . Hakkınız olmayan bir imtiyaz sağlanmasına rağmen sizler ile anlaşılamadığını tekrar belirtiyoruz; İşlem gün ve şartlarınızı tamamladığınızda sorunsuz bir şekilde çekim gerçekleştirebilirsiniz ki bunu zaten biliyorsunuz standart girişlerinizde bir kampanyadan faydalanmadığınızda çekim şartınız bulunmadığı zamanlarda başarılı bir şekilde çekim gerçekleştirdiğinizi de görüntülemekteyiz. ne yazık ki sizlere daha fazla yardımcı olamıyoruz. Saygılarımızla.
Lütfen WP üzerinden yazılan şartları buraya fotograf olarak ekler misiniz? Mesela ben bir fotograf ekleyeyim çalışanınıza bugün para lazım çekmem lazım dediğimde keşke dün haber verseydiniz ne demek yani şimdi çekmiş olurdunuz demek değil mi? 15 gün bekleyeceksiniz diye bir cevap gelmedi fotoğrafı da ekliyorum
Ayrıca şu 2 yazışma resminide buraya bırakıyorum 26 ağustosta çekim yapamadığımda ay sonu yoğunluk bahane edilmiş değil mi yani kısacası ay sonu geçsin hallederiz denmek istemiş
Fotoğraflar gözükmüyor diye bir daha yüklüyorum herkes görsün ibret alsın
Sorunum henüz çözülmemiştir, mağduriyetim devam etmektedir.
