Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Peynir Vadisi’nin kendi web sitesi üzerinden 5 kg olarak Van peyniri sipariş ettim ancak bana gönderilen ürün Van peyniri değil, otlu çökelek/Van cacığı çıktı. Beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, bambaşka bir ürün teslim edildi.

Ürünü bu sabah teslim aldım ve durumu fark eder etmez firmaya yazdım, ancak yalnızca mesajımın görüldüğünü gördüm, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsiz bırakılmam beni mağdur etti.

Peynir Vadisi’nin yanlış gönderilen bu ürünle ilgili mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.