Özdeğer Pazarlama'dan Aldığım Tulum Peyniri Ve Tereyağı Kalitesiz Ve Faturasız, İade Talebim

Özdeğer Pazarlama A.Ş.’ye ait Peynir Vadisi isimli Instagram sayfasından 14.10.2026 tarihinde 5 kilo Erzincan tulum peyniri ve 5 kilo tereyağı olarak tanımladıkları ürünlerden sipariş verdim, ürünler 17.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile kapıda ödeme şeklinde elime ulaştı. Ödemeyi 2.900 TL olarak yaptım, ancak ne ürünlerle beraber ne de sonrasında herhangi bir fatura verilmedi.

Eve geldiğimde tadına baktığım “Erzincan tulum peyniri”nin ne keçi peyniriyle ne de gerçek tulum peyniriyle uzaktan yakından alakası yoktu. Tereyağı diye gönderdikleri ürün ise resmen iç yağı ve margarin karışımı gibi, eski tip Vita yağları gibiydi; tereyağı kokusu hiç yok, eritip yediğinizde acımtırak ve rahatsız edici bir tat bırakıyor. Ürünlerin kalitesi, tanıtımda anlatılan ve vadettikleriyle tamamen çelişiyor.

Sipariş öncesinde Instagram üzerinden her mesajıma anında yanıt veren firma, parayı aldıktan sonra iki gündür hiçbir şekilde ulaşılabilir değil, muhatap bulamıyorum. Sayfalarındaki olumlu yorumların da büyük ihtimalle eş, dost, akraba tarafından yazıldığını düşünüyorum; ben de bu yorumlara güvenerek alışveriş yaptım ve şu an 2.900 TL’m boşa gitmiş durumda. Ayrıca marka karnesine ve internetteki diğer şikayetlere baktığımda, başka müşterilerin de benzer şekilde kalitesiz ürün, eksik ürün ve iletişimsizlik yaşadığını gördüm.

Ürünlerin iadesini ve ödediğim 2.900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerçek ürün göndermedikleri ve iade garantisi söyledikleri halde ulaşılabilir olmadıkları için firmaya güvenim kalmadığını, bu nedenle değişim değil, yalnızca para iadesi istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.