Köpeğimin Kulak Kesilmesi Ve İhmal: Petzz Kuaför’de Büyük Mağduriyet

1 Eylül 2025 sabahı saat 11:00’de Maltepe Altayçeşme Mahallesi’nde bulunan Petzz Kuaför’de cocker cinsi köpeğimi tıraş ettirmek için randevumuz vardı. Tıraş sırasında köpeğimin ağlama sesini duymasaydım, kulak kısmında oluşan ciddi kesikten haberim bile olmayacaktı. Olay anında çalışan G**** isimli şahıs, “Kulağını kestim abla ya” diyerek durumu belirtti. Hemen baktığımızda, köpeğimin kulağında iki parmak kadar büyük bir kesik olduğunu ve oluk oluk kanadığını gördük. Kesilen parçanın ortada olmaması ayrıca endişe vericiydi.

Hemen yakındaki bir hayvan hastanesine koşturduk, fakat acil başka bir vaka olduğu için yarım saat kadar beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca köpeğim sürekli kan kaybetti. Muayene sırasında, kesinin çok derin olduğu ve kopan parçanın olmaması nedeniyle dikiş atılamadığı, bu yüzden de kanamanın durdurulamadığı belirtildi. Sonuç olarak, kulaktaki damarlar yakılarak kanama durduruldu. İşletme yalnızca veteriner masrafını karşılayıp sorumluluktan sıyrıldığını düşündü. Ancak köpeğimin yaşadığı acı ve psikolojik travmanın telafisi mümkün değil; dünden beri en ufak temasta bile korkuyor.

Ben 3 yıldır bu işletmeye gidiyorum, randevu kayıtlarım ve arama ses kayıtları hem bende hem de işletmede mevcut. Fatura yok, ancak randevu sonrası gelen bilgilendirme SMS’i elimde. Bu olayın bir benzerinin daha önce de yaşandığını, başka bir şikayette okumuştum. Benim canım yandı, başkasının canı yanmasın diye her yere şikayetimi yazıyorum. Bu kadar dikkatsiz ve özensiz bir hizmet kabul edilemez.

Kesinlikle maddi ve manevi tazminat davası açacağım. Sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.