Hijyen Sorunlu Oda Ve Eksik Duşakabin Nedeniyle 2800 TL İade Talebi Reddedildi

İstanbul Pendik’te bulunan Perla Suit Hotel’e Hotels üzerinden 72078608078712 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 31 Ağustos Pazartesi günü otele giriş için gittim. İlk olarak bana 401 numaralı oda verildi ancak odaya girdiğimde temizliğinin hiç yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine resepsiyona inip durumu ilettim ve bu kez 208 numaralı odayı tahsis ettiler.

208 numaralı odaya çıktığımda ise odadaki eşyaların eski püskü olduğunu, kapının kilidinin düzgün çalışmadığını fark ettim. Banyoya girdiğimde Duşakabin’in yerinden sökülmüş halde olduğunu, kullanılabilir bir duş alanı bulunmadığını gördüm. Aynanın olmamasına zaten şaşırmışken, duşakabin olmamasını da kabul edilemez bulduğumu WhatsApp üzerinden otel yetkilisine yazılı olarak ilettim. Bana dalga geçer gibi bunun mimar tarafından bu şekilde tasarlandığını söylediler.

Ben bu koşullarda konaklayamayacağımı, ödediğim 2800 TL’lik ücretin verilen oda koşullarıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini belirterek iade talep ettim. Telefonda ve WhatsApp yazışmalarında “Tamam, kalmayın, iadenizi alın” şeklinde geri bildirim aldığım için otelden çıkış yaptım ve hiç konaklamadım. Buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Hotels üzerinden de durumu anlatarak şikayet oluşturmama rağmen iade talebim reddedildi.

Konaklamadığım ve hijyen ile oda koşulları son derece yetersiz olan bu otel için ödediğim 2800 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca Hotels üzerinden yapılan bu rezervasyonun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.