Arızalı Soğutucu Dolap Ve 35 Bin TL Değerindeki Ürün İadesinde Çözüm Bekleniyor

Pepsi ile yaklaşık dört aydır Balıkesir Havran’da bulunan tekel büfemde çalışıyorum. 19 Temmuz’da Pepsi’ye ait soğutucu dolabım arızalandı ve bunu aynı gün saha satış sorumlusu üzerinden bildirdim. Buna rağmen uzun süre herhangi bir çözüm üretilmedi ve 5 Ağustos’ta hurda denilebilecek, eski ve sorunlu bir dolap getirildi. Getirilen dolabın da bozuk olduğu ortaya çıkınca hem onu hem de eski bozuk dolabı iade ettim ve bu şartlarda artık çalışmak istemediğimi açıkça belirttim.

Yazın en sıcak döneminde soğutucu temin edemeyen bir firmayla çalışmak istemediğimi, ayrıca elimde bulunan tüm Pepsi ürünlerinin de iadesini talep ettiğimi ilettim. Şu anda elimde yaklaşık 35 bin TL tutarında ürün bulunuyor. Buna rağmen tarafıma sadece ambalajı hiç açılmamış ürünleri iade alabilecekleri, dolaptan çıkmış ve açılmış olan ürünlerin kalacağı söylendi. Ben bu ürünlerin tamamını parasını ödeyip faturasıyla almış bir iş yeri olarak, özellikle dolap arızası ve firmanın çözüm üretmemesi nedeniyle iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Saha satış sorumlusuna ve şikayet hattına durumu defalarca iletmeme rağmen, “Bayiye ilettik” dışında somut bir adım atılmadı, yetkili bir kişi tarafından aranmıyor, iade sürecimle ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Yaz sezonu gibi kritik bir dönemde hem dolap mağduriyeti hem de ürün iadeleri konusunda bu şekilde mağdur edilmekten gerçekten çok yoruldum ve rahatsız oldum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, arızalı soğutucu kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, yaklaşık 35 bin TL tutarındaki ürünlerimin durumuna göre makul ve hakkaniyetli bir şekilde iade alınmasını ve tarafıma artık net ve bağlayıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.