Pawco Pet Shop | Beşiktaş Vip İndirimin Aniden Kesilmesi Ve Müşteri İhmali

Ben Beşiktaş pawco super pet store mağazası açıldığından beri düzenli olarak yüklü alışveriş yapan vip müşterisiyim. Çalışan çocukların yardımcı olmak adına gerek güler yüzleri, gerek ilgileri olarak çok memnunum. Vip müşterilerine %20 uygulanan bir indirim sayesinde elbetteki alışverişim daha da katlanıyordu ancak bu indirimin son gittiğimde haber vermeden jilet gibi kesilmesi hiç profesyonel bir davranış değildir. 100’den fazla ülke görerek dolayısıyla dünyanın alışverişini yapan, kedileri ve köpekleri çok fazla olan bir müşteri olarak belki yüzlerce petshop ile çalıştım ama hayatımda bu kadar amatör davranan bir firma hiç görmedim. Bir gün geliyoruz indirim artık kalktı bir gün geliyoruz yapılıyor, bir gün geliyoruz üstünden daha 15 gün geçmeden indirim tekrar yapamıyoruz deniliyor. Bu şirketi bu kadar bilinçsiz profesyonelliğin dışında kim yönetiyor? Bu çocuk oyuncağı mı? Ayrıca vip müşterilere indirim uyguladığınız zaman müşterinin yanında aranarak telefonla haber vereceksiniz kadar çirkin bir kuralı koyan nezaketsiz o üstteki kişi kimdir? Bu ne kadar ayıp kasada ödeme anında müşteriyi bekleterek hem müşteriye gösterdiğiniz tutum, hem müşterinin yanında çalışanınızı düşürdüğünüz o çirkin durum hangi profesyonelliğe yakışır? Bu ne ayıp nasıl görgüden uzak bir davranıştır!

Bana eğer sokaktan geçen tek bir yaş mama satın almak için içeriye giren müşteri muamelesi yapıldıktan sonra ve düzenli olarak çok alışveriş yapan bir müşteri olduğum halde ayrıcalık sağlamayarak onlarla aynı muameleyi gördükten sonra, pardon da size artık neden geleyim? Ayrıca burası Beşiktaş ve her şey çok çabuk duyulur bu indirimleri kaldırmış olmanız herkesin kulağına çoktan gitmiş, açıldıklarında müşteri çekmek içinmiş diye ve isminiz daha yeni açılmanıza rağmen şimdiden çıkmıştır. Ben bu kararı verenlerin mağazacılık özellikle perakende sisteminden çok anladığını düşünmüyorum, eğer anlamış olsaydı bir müşteri bir müşteridir diye düşünerek babamın söylediği gibi müşteri velinimettir şeklinde davranırlardı tüm davranışlar profesyonelliğin dışında…