to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Tohum Gönderimi Ve Satıcının Alaycı Tutumu
23.04.2026 tarihinde Trendyol üzerindeki Patika Botanik mağazasından çiçek ve yeşillik tohumu siparişi verdim. 25.04.2026 tarihinde 10435850533 numaralı siparişi teslim aldım. Ürünü açıp kontrol ettiğimde menekşe tohumunun hiç gönderilmediğini, papatya ve boru çiçeği tohumlarının ise olması gerekenden eksik olduğunu fark ettim.
Durumu satıcıya fotoğraflarla birlikte ilettim. Buna rağmen satıcı çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek yerine alaycı ve ilgisiz cevaplar verdi. Eksik ve hatalı ürünler için iade talebinde bulunduğumda ise ürünleri açtığım gerekçesiyle iade kabul edilmeyeceği söylendi.
Bu süreçte satıcının müşteri memnuniyetine önem vermediğini ve satış sonrası hiçbir destek sağlamadığını açıkça gördüm. Bu yaklaşım hem müşteri güvenini zedelemekte hem de Trendyol’un marka itibarını olumsuz etkilemektedir. Trendyol’un bu satıcıyı denetlemesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
