Pastafiks 4000 TL'lik Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Yokluğu

12 Ocak tarihinde Pastafiks’in kendi web sitesi üzerinden 5018 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Blue Blead Krem Şanti, Şantimix sıvı şanti, 25 cm pasta kutusu ve pasta altlığı bulunmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın ürünler hâlâ kargoya verilmedi.

Daha önce de aynı firmadan verdiğim bir kalıbı 10 gün beklemiştim, şimdi yine benzer bir gecikmeyle karşı karşıyayım. Stokta ürün yoksa, müşteriyi arayıp bilgi vermek ve ücret iadesi yapmak bu kadar zor olmamalı. Yaklaşık 4000 TL’lik bu siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, telefonlara da cevap verilmiyor.

Bu süreçte bir haftadır eksik olan ürünleri başka yerlerden tamamlamak zorunda kaldığım için gereksiz masraf yaptım ve mağdur oldum. Web sitelerinde yazan “3 gün içinde kargo” ibaresine rağmen ürünlerimin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil. Bu saatten sonra ücret iadesi değil, siparişimde yer alan tüm ürünlerin eksiksiz şekilde hazırlanarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, ayrıca teslimat süreleriyle ilgili gerçeği yansıtan bir bilgilendirme kullanılmasını talep ediyorum.