Parti Balonu Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Parti Balonu’ndan 11 Ekim’de yaklaşık 1.600 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimle ilgili günlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Perşembe günü telefonla ulaşamayınca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Pazar günü doğum günü olduğunu özellikle belirttim ve siparişimin zamanında ulaşmasının benim için çok önemli olduğunu ifade ettim.

Ayrıca gönderim yapılacak kargo firmasının daha önce sorun yaşadığım, güven vermeyen bir firma olduğunu özellikle belirterek siparişimin başka bir kargo firmasıyla gönderilmesini istedim. Buna rağmen herhangi bir sorun yaşamayacağım ve ürünlerin cumartesi günü elimde olacağı söylendi. Ancak siparişim cuma günü kargoya verildiği halde bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik kargo takip ekranında herhangi bir hareket görünmüyor.

Gönderimle teslimat adresim arasındaki mesafe oldukça yakın, normal şartlarda yaklaşık 30 dakikalık bir yol olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar kısa bir mesafede, üstelik teslimat süresi konusunda açıkça güvence verilmişken yaşanan gecikme kabul edilebilir değil.

Daha da kötüsü, ürünlerimin tamamı gönderildi mi, eksik mi gönderildi, başka bir kargo daha mı gelecek, hiçbir bilgim yok. Firma bu konuda da bilgilendirme yapmıyor ve çözüm sunmuyor. Sorun yaşadığımı ve kargo firmasının değiştirilmesini istediğimi önceden açıkça belirtmiş olmama rağmen dikkate alınmadım.

WhatsApp yazışmalarım mevcuttur ve verilen teslimat sözünü belgeleyebilirim. Önceden uyarıda bulunmama rağmen mağdur edildim. Müşterisini bilgilendirmeyen, sorun yaşanabileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen buna rağmen aynı kargo firmasıyla gönderim yapan, verdiği sözü tutmayan ve siparişinin akıbeti hakkında güven vermeyen bir firmaya güvenmem mümkün değil. Kesinlikle tavsiye etmiyorum, başka müşterilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için bu deneyimimi paylaşıyorum.