to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 30.000 TL’lik Paranın Bloke Olması
Paribu hesabımda kimlik doğrulaması sırasında yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kimliğimin çip kısmı kırık olduğu için doğrulama yapamadım. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm yetkili bana kimlik doğrulaması olmadan para çekemeyeceğimi ama alım satım yapabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek banka transferi ile hesabıma 30.000 TL yatırdım.
Ancak para yatırdıktan sonra alım yapmak istediğimde sistem tekrar kimlik doğrulaması istediği için hiçbir işlem gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez yaklaşık 16:40 civarında görüştüğüm bayan yetkili, kimlik doğrulaması olmadan alım satım yapılamayacağını, önceki temsilcinin yanlış bilgi verdiğini söyledi. Şu anda hesabımda bulunan 30.000 TL’ye ne alım ne satım ne de çekim olarak erişemiyorum ve 9 günlük bayram tatili süresince param içeride, tamamen bloke durumda kalacak.
İlk görüştüğüm yetkilinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle bu mağduriyeti yaşıyorum. Paramın derhal erişilebilir hale getirilmesini, kimlik durumum göz önünde bulundurularak hesabıma çözüm üretilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba Sayın Cem Fuat K., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizleri arayarak konu ile ilgili bilgilendirme sağladık. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba uzun zamandır hesabıma giriş yapmamıştım nasıl uygulamayı indirdim şifremi girdim uygulama açıldı içerisine para aktardım ama kullanamıyorum kimlik doğrula diyor kimliğim ön ve arka kısmını okuyor bu sefer kimliği yukarı kaldır diyor bir saat bekledim olmuyor lütfen şu doğrulama işlemini düzeltin benim oradaki parayı ya kullanıp ya da geri çekmem gerekiyor