Palmiye Cafe (İzmit) Personelin Saygısız Davranışı!

06.12.2025 tarihinde saat 18:55 civarında eşimle birlikte İzmit Palmiye Cafe’nin iç mekanı, 207 numaralı masada otururken yaşadığımız bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ortam ve hizmet genel anlamda beklentilerimiz doğrultusunda olsa da, bir garsonun tavrı hem nezaket kurallarına hem de profesyonellik anlayışına tamamen aykırıydı.

Kadın garsonlardan biri masamızı temizlemek için yanımıza geldi. Ancak bunu yaparken hem gereksiz bir aceleyle hem de eşime fiziksel temasta bulunarak, adeta üzerine doğru eğilip kişisel alanını ihlal eder şekilde davrandı. Eşimin rahatsızlığı çok net bir şekilde fark edilebilecek durumdayken, garsonun bu kadar mesafesiz ve duyarsız yaklaşması bizim açımızdan kabul edilemez bir tutumdur.

Mekanda sadece çay ve tatlı tükettiğimiz, son derece sıradan bir oturuş olmasına rağmen, hiçbir zorunluluk yokken eşime bu şekilde fiziksel temas kurulması bizi hem huzursuz etti hem de işletmenin profesyonelliği ve müşteriye saygı anlayışı hakkında ciddi soru işaretleri doğurdu. Bir işletmede çalışanların müşterilerle kurduğu iletişim ve mesafe, doğrudan o yerin kurumsal kimliğini yansıtır ve bu açıdan yaşadığımız olay bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, söz konusu personele gerekli uyarının yapılmasını, çalışanlara kişisel alan, mesafe ve müşteriyle iletişim konularında daha dikkatli ve hassas olmaları için eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için işletme olarak bu konuda somut adımlar atılmasını ve tarafımıza bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Aksi halde kendimizi güvende ve rahat hissetmediğimiz bir mekana yeniden gelmeyi düşünmeyeceğimizi belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını ve tarafımıza bir dönüş sağlanmasını rica ederim.