Randevu Saatinde Kapalı Şube Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet

14.08.2025 tarihinde Özlem Ateş Uluslararası Sağlık Hizmetleri'nin Ümraniye/İstanbul şubesinden tüm vücut lazer epilasyon için randevu aldım. Avrupa yakasında oturmama rağmen, Anadolu yakasındaki şubeye ulaşmak için iş yerimden izin aldım ve zaman ayırdım. Randevumdan bir gün önce 13.08.2025 tarihinde arandım ve katılımım teyit edildi.

Ancak, randevu günü ve saatinden önce şubede olmama rağmen kapı kapalıydı ve kimse açmadı. Kapının üzerindeki telefon numarasını aradığımda, şubenin randevu günümde kapalı olduğu ve normalde de 11:00'dan önce randevu alınamadığı söylendi. Oysa bana ısrarla 11:00’de randevu verilmişti ve bir gün önce de teyit alınmıştı. Bu nedenle mağdur oldum ve iş yerimle de bu sebeple sorunlar yaşadım.

Daha sonra Altunizade şubesi tarafından arandım. Ancak arayan çalışanın üslubu, yaşadığım mağduriyete rağmen beni suçlayıcı ve alaycıydı. Para iadesi talebime “Her randevusu iptal olan müşteriye para iadesi yapmıyoruz” şeklinde iğneleyici bir yanıt aldım. Ek seans talebime ise yine suçlayıcı ve kaba bir üslupla yaklaşıldı. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmediğini düşünüyorum.

Lazer epilasyon hizmeti için nakit olarak ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için resmi bir özür ve ücret iadesi talep ediyorum.