Müşteri Memnuniyeti Sıfır: Randevu Krizi Ve Korkunç Yaklaşım

Yıllardır bildiğim ve gittiğim Özlem Ateş Altunizade ve Ümraniye şubelerinde seanslar aldığım bir yerken, Altunizade çalışanları ve Özlem Hanım da dahil olmak üzere müşteri memnuniyeti sıfır olan alt sınıf bir yer. Bayram öncesi randevu alıyorum bayram sonrasına ve beni 1 gün öncesinde arayan yok. Ben aradığımda telefonları çalmıyor zaten sürekli bir telefon çalmama ya da aradıklarında bağlantı kesilme problemi yaşanıyor. Benim randevumu değiştirmedikleri gibi paketimi iptal ediyorlar. Neye istinaden cevap yok, çözüm yok ve benim halen kalan yapılmayan epilasyon paketim olmasına rağmen. Konuyla ilgili çalışanla konuşmaya çalışıyorum, bana diyor ki 'arasaydınız, yazsaydınız'. Ben de diyorum ki 'aradım, çalmadı, hatlarınızda problem var', asla bir çözüm yok. Konuşma üslupları aşırı kötü. Regl oluyorum, kontrolüme denk geliyor. Diyorum 'yapabilecek bir şeyimiz yok, bileceksiniz' deniyor. Ben böyle sıfatsız bir yer görmedim. Verdiğim ödemeler ve aldığım ekstra ürünler için Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım, konuyla ilgili gerekli her şeyi yapacağım. Kalan seanslarımı bile yapmadılar. Korkunç bir yaklaşım tarzları var.