Lassa Markalı Garantili Lastiklerde Sürekli Patlama Ve Garanti Reddi

Lassa marka 195/70 R15C sıfır dört mevsim lastikleri Afyon merkezde, Mercedes Sprinter 413 çift teker aracımda kullanıyorum. Lastikleri alırken özellikle garantili lastik diye yüksek bedeller ödeyip güvendim; ancak yaşadıklarım nedeniyle bu güvenim tamamen sarsıldı.

Yaklaşık iki ay önce normal seyir halindeyken lastiklerden biri aniden gümleme yaparak patladı, diğerinde ise yanak kısmında bere oluştu. Ben bu lastiklerden sadece bir tanesini garanti kapsamında incelenmesi için Afyon Özkan Otomotiv Lassa bayisi üzerinden gönderdim, ancak “kullanıcı hatası, sert cisme çarpma” denilerek garanti dışı bırakıldı. Yürürken lastiğe ne çarpabilir, bu açıklamaya gerçekten inanamıyorum.

Toplamda üç lastiği çöpe atmak zorunda kaldım; şu an gönderdiğim diğer lastikte de küçük bir delik olmasına rağmen yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek garantiye kabul edilmedi. Daha önce gönderdiğim lastik için yazılan aynı ifadeyi bu lastiğe de kopyala‑yapıştır şekilde göndermeleri, incelemenin ne kadar sağlıklı yapıldığı konusunda bende ciddi şüphe oluşturdu.

Garantili lastik diye özellikle Lassa’yı tercih edip ciddi para verdim, karşılığında ise hiçbir şekilde sahiplenilmeyen bir garanti süreciyle karşılaştım. Lastiklerimin yaşadığım bu sorunlar doğrultusunda tekrar detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, gerçekten üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun varsa gerekli değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan net bir açıklama bekliyorum. Aksi takdirde bir daha Lassa markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.