to read complaints and reviews, or file yours.Özel Teknik Servis Mağduriyeti: Beklenen Hizmet, Boşa Geçen Zaman
Özel Teknik Servis (0850 303 23 22
Ankara Mamak ilçesinde yaşıyorum. ECA özel teknik servis olarak 0850 303 2322 bu numaraya ulaştım. 09/12/24 tarihinde pazartesi günü gelip 7890 TL lik işlem ücreti aldılar. 2 gün sonra kombi tekrar arıza verdi. 12/12/24 tarihinden beri bu numaradan teknik servisin gelmesini bekliyorum. Bugün 15/12/25 günü hala sözde nöbetçi teknik servis gelecek üç gündür, buz gibi evde onları bekliyoruz. Sanki bedavaya geliyorlar. İşlerim var dışarıda, onları beklediğim için çıkamıyorum. Bir de müşteri temsilcileri telefonu yüzümüze kapatıyor. Sürekli teknik ekip geliyor, gelecek şeklinde oyalıyorlar. Bu nasıl hizmet ve iş ahlakıdır? ECA markasına bu durum yakışmıyor.
ECA şirketinin kendisi duruma el attı. Hemen bize ulaştılar ve tüm desteklerini verdiler. Çok teşekkür ediyoruz. Bu numara ise ECA şirketine ait değilmiş ya da onlarla anlaşmalı herhangi bir şirkete. O yüzden teknik servisleri aramadan önce ECA bünyesinde olmasına özen gösterebilirsiniz. 2 hafta sonra sıcak evime kavuştum...
