Arçelik Bulaşık Makinesinde 9 Bin TL Servis Ücreti Sonrası Sorun Giderilmedi Ve Su Kaçırma Artıyor

Arçelik 6555 X model bulaşık makinem su kaçırdığı için 0850 304 05 76 numaralı hattan ulaştığım özel bir teknik servisi aradım. Pazartesi akşamı makineyi evimden alıp götürdüler, Çarşamba akşamı da teslim ettiler. Makineyi teslim ederken benden 9.000 TL servis ücreti talep ettiler, ben de 07.10.2026 tarihinde EFT ile bu ödemeyi yaptım. Ödeme yapılırken adıma fatura düzenleneceği de özellikle söylendi ancak herhangi bir fatura, servis fişi veya garanti belgesi verilmedi.

Makineyi ertesi gün çalıştırdığımda, önceki sorundan daha kötü bir şekilde su kaçırmaya başladı ve mutfağım komple su altında kaldı, halım da bu nedenle kullanılamaz hale geldi. Kontrol ettiğimde makinenin arka hortumunun tamamen yırtık olduğunu gördüm. Yani hem yüksek bir servis ücreti ödemiş olmama rağmen sorun giderilmedi, hem de mevcut durumu daha da kötüleştirdiler.

Yaşadığım sorun sonrası 0850 304 05 76 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermediler. Ne sorunumla ilgilenen oldu ne de ödeme karşılığında vaat edilen fatura ve resmi evraklar gönderildi.

Ödediğim 9.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, bulaşık makinemin su kaçırma sorununun yetkili bir servis tarafından ücretsiz olarak giderilmesini ve halımda oluşan zararla ilgili de tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu numara üzerinden verilen sözde teknik servis hizmeti ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.