Yetkisiz Servis Tarafından Aldatılarak Haksız Ücret Talep Edilmesi Ve Mağduriyet

Bursa Kestel’de bulunan Vestel NF52101 model buzdolabım bugün soğutma problemi yaşadı. Google’dan bulduğum 0850 775 07 76 numaralı servisle iletişime geçtim ve bana teknik servis kaydı açtıklarını söylediler. Daha sonra Nilüfer Arçelik servisi adıyla bir numaradan arandım ve servis geldi. Garanti kapsamında olan cihazım için hiçbir belge talep edilmeden, garanti dışı işlem yapıp 7.800 TL ücret talep ettiler. İşlemi iptal ettiğimde ise bu defa 750 TL servis ücreti istediler. Tereddütte kalıp Kestel’deki Vestel bayisine gittiğimde, gelen kişilerin yetkili servis olmadığını ve bu şekilde işlem yapmalarının yasak olduğunu öğrendim.

Ücreti H**** İ**** adına IBAN ile ödedim. Bu durum tamamen aldatmaca olup, mağdur edildim. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.