Beko Resmi Sitesi Üzerinden Sahte Servisle 8.000 TL Ödeme Ve Fatura Eksikliği

Beko marka bk9121 ey model çamaşır makinem bozulduğu için Beko’nun kurumsallığına güvenerek kendi resmi internet sitesine girip servis talebinde bulundum. Ancak site üzerinden servis talebi oluşturduktan sonra beni servis adı altında arayan kişilerin aslında Beko ile ilgisi olmayan sahte bir servis olduğunu sonradan öğrendim.

5 Eylül’de Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi’indeki adresime gelen bu ekip, çamaşır makinesini tamir ettiklerini söyleyerek benden 850 TL servis ücreti ve 7.150 TL tamir ücreti olmak üzere toplam 8.000 TL ödeme aldı. O anda bana herhangi bir teknik servis formu ya da fatura vermediler. Daha sonra Beko’dan faturamı talep ettiğimde, sistemlerinde böyle bir servis kaydı olmadığı, bu tarz sorunların zaman zaman yaşandığı söylendi. Yani ben Beko’nun resmi sitesine güvenerek işlem yapmama rağmen, bu süreçte dolandırılmış oldum.

Şu anda makineme gerçekten ne işlem yapıldığını, ne parça kullanıldığını bilmiyorum ve yüksek bir meblağ ödemiş durumdayım. Beko gibi kurumsal bir markanın resmi sitesinden servis araması sonrası bu şekilde dolandırılmak kabul edilebilir bir durum değildir. Beko’nun bu güvenlik açığını ciddiyetle incelemesini, bu sahte servis yapısının nasıl benim servis kaydıma kadar ulaşabildiğini araştırmasını, ödediğim 8.000 TL tutarındaki mağduriyetimi gidermesini ve makinemin yetkili servis tarafından kontrol edilerek gerekirse ücretsiz şekilde yeniden bakım/onarımının yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Beko’nun resmi sitesinden servis talebi oluşturan müşterilerini açık şekilde bilgilendirmesini, sahte servislerle ilgili somut adımlar atarak güvenlik önlemlerini artırmasını istiyorum.