Arçelik Servisi 10.000 TL Ücretli Ana Kart Değişiminde Üst Tabloyu Kırdı Ve Aylarca Çözüm Sunmadı

12 Haziran 2026 tarihinde Arçelik 9100 m marka çamaşır makinemin ana kart arızası için Arçelik’i aradım ve Volkan Teknik isimli servise yönlendirildim. Servis eve gelip makineyi aldı ve atölyelerine götürdüler. Ana kart değişimi için benden 10.000 TL ücret tahsil ettiler.

Makineyi yapıp geri getirdiklerinde bu kez makinenin üst tablasını kırmış olduklarını fark ettim. Servis, kırılan üst tabloyu 2–3 gün içinde yapıp getirerek takacaklarını söyledi. Ancak verilen sözlere rağmen bu parça bir türlü getirilmedi ve montajı yapılmadı.

8 Eylül 2026 tarihinde tekrar aradığımda yine getireceklerini ifade ettiler. Bugün 8 Ekim 2026 olmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de kırılan üst tabla getirilip takıldı. 661335 numaralı servis kaydım bulunuyor.

Hem yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen makinem zarar görmüş durumda bırakıldığı, hem de haftalarca oyalanıp herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Arçelik’in yetkili servisi Volkan Teknik’in kırdığı üst tablanın hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede getirilip takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.