to read complaints and reviews, or file yours.Diş Taşı Temizliği Sonrası Bildirilmeyen 900 TL Kart Komisyonu Şikayeti
05.08.2026 tarihinde Özel Okmeydanı Polikliniği’nde diş taşı temizliği ve beyazlatma işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde toplam ücretin 6.000 TL olduğu bilgisi verildi ve ben de bu ücrete göre onay verdim.
İşlem bittikten sonra ödemeyi yaparken kredi kartı kullanmam halinde yüzde 15 oranında komisyon alınacağı söylendi ve tüm ödemeyi kartla yaptığım için benden 6.900 TL tahsil edildi. Yani başta belirtilmeyen 900 TL’lik ek bir ücret, sadece kartla ödeme yaptığım için sonradan önüme çıkarıldı. Ödeme alımı sırasında konuştuğum görevli bu konuda bir şey söyleyemedi, itiraz edebileceğim bir yer sorduğumda da net bir cevap alamadım.
Kartla ödeme nedeniyle ek komisyon alınmasını ve bunun işlemler öncesinde açıkça belirtilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Başta konuşulan 6.000 TL dışında alınan 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kart komisyonu uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Zübeyde Hanım, 05.08.2026 tarihinde Özel Okmeydanı Polikliniği’nde diş taşı temizliği ve beyazlatma işlemi için toplam 6.000 TL tutarında bir ücret belirlendiğini ve bu tutara göre onay verdiğinizi, ardından ödeme aşamasında kartla ödeme yapmanız nedeniyle yüzde 15 komisyon eklenerek toplam 6.900 TL’nin tahsil edildiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Yapılan değerlendirilmeler sonucunda personelimiz tarafından yapılan açıklamaların tarafınızdan net olarak anlaşılmaması sizi mağdur ettiği ve hayal kırıklığına uğrattığını tespit etmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Müşteri memnuniyeti adına ek tutarın iadesi için gerekli işlemleri hemen başlatıyoruz. İletişim bilgilerinizi polikliniğimiz yetkilileri paylaşmanızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmüş olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Anlatıldığı takdirde gayet iyi anlıyorum başta söylemek yerine ödeme esnasında belirtilen açıklama nın yerinde olduğunu söyleyip bir de anlamamışsınız diyerek hakaret ediyorsunuz