to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslim Edilen Kurutma Makinesi İçin İade Ve Hak Talebi
Merhaba
03.07.2025 tarihinde, www.idefix.com internet sitesi sendekaldı firması isminde kredi kartım ile 6 taksit şeklinde ödeme yaparak özakman dayanıklı tüketim malları tic. Ve
san. Ltd. Şti.'nden Samsung kurutma makinası satın aldım. Ürün, 07.07.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edildi Ancak ürünün kutusu hasarlı idi. Satıcı firmanın yönlendirmesi ile ürünü teslim alırken ürünün kutusu hasarlı şekilde tutanak tutarak aldım.
10.07.2025 tarihinde da Samsung yetkili servis kurulum için geldiğinde onlar kutunun hasarlı olduğunu ve tutanak tutarak açacaklarını söylediler. Ürün açılıp kurulumu yapıldı ancak detaylı bir inceleme yapılmadı. 17.07.2025 tarihinde servisin Kullanım talimatında belirttikleri gibi ürünün sol alt temizleme haznesini temizlemek istediğimde iç kısmın kırık sol alt kısmında hasarlı olduğunu tespit ettim.
Bunun üzerine yetkili teknik servisi aradım ve yapılan inceleme sonucu, bu fiziksel hasarın garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma bildirdi.
Satıcı firma ile iletişime geçtiğimde yardımcı olacaklarını söylediler ama "mesaimiz bitti, cevap bekliyoruz Samsung dan" gibi cevaplar verdiler. Ben ürünün iade sürecini site üzerinden başlatıyorum. Sürecin iade veya ürün değişimi olmasını talep ediyorum ve olumlu ilerlemesi adına gereğinin yapılmasını arz ve rica diyorum. Ek olarak;
Bu süreçte kredi kartımdan çekilmeye devam eden taksit ödemelerinin durdurulmasını
talep etmekteyim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tüketici haklarımın korunması adına gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
