Öz-Çelik Teknik Servis Sökülen Kart ve 9.000 TL İadesi Talebi

ÖZ-ÇELİK Teknik Servis Hizmetleri hakkında şikayetçiyim ve hem paramın iadesini hem de kombime ait elektronik kartın geri verilmesini istiyorum. 0850 302 44 46 numaralı telefondan, zaman zaman f28 arızası veren ancak resetlediğimde tekrar çalışan kombim için servis çağırdım. Servis geldiğinde de kombim çalışır durumdaydı.

Gelen S**** Ö****** isimli usta, gaz valfinin ve elektronik kartın arızalı olduğunu, mevcut kartın yan sanayi olduğunu ve ileride sorun çıkarabileceğini söyleyerek benden 35.000 TL talep etti. İGDAŞ’tan ödeme alınabileceği ifade edilince buna güvenerek 10.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen kombime hiçbir tamir yapılmadı, hiçbir yeni parça takılmadı ve arıza giderilmedi.

Herhangi bir onarım yapılmadığı halde, kombimin içindeki bana ait mevcut elektronik kart ustalar tarafından sökülerek götürüldü ve kombim açık, sökülmüş şekilde bırakıldı. Kendi kartım olmadan, çalışır durumdaki kombim çalışmaz hale getirildi. İşlemi iptal edip paramın iadesini talep ettiğimde, ödemiş olduğum 10.000 TL’nin kapora olduğunu, bu paranın yanacağını söylediler ve üstelik benden 5.000 TL daha talep ettiler. Param iade edilmediği gibi, kendi kartım da tarafıma geri verilmedi.

Ben artık tamir veya parça değişimi istemiyorum. Talebim çok nettir: Ödediğim 10.000 TL’den yalnızca 1.000 TL’nin servis ücreti olarak kabul edilmesini, kalan 9.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini, kombimden sökülerek götürülen bana ait elektronik kartın eksiksiz şekilde geri getirilmesini ve kombime yeniden, düzgün ve güvenli biçimde takılmasını istiyorum.

Servis gelmeden önce çalışan kombimin, kendi kartım sökülerek çalışmaz hale getirilmesini, hiçbir onarım yapılmadığı halde paramın iade edilmemesini ve benden ek ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 9.000 TL paramın iadesini ve elektronik kartımın geri teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüketici mecralarına başvuracağımı beyan ediyorum.