Siparişim Günlerce Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

28 Kasım 2025 tarihinde ototorpedo.com üzerinden 2005 model Fiat Palio aracım için paspas siparişi verdim. Sitede ortalama hazırlık süresi 5-6 iş günü olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişimle ilgili net bir ilerleme olmadı.

15 Aralık 2025 tarihinde ve öncesinde sipariş durumunu sorduğumda sürekli "hazırlanıyor, atölyeye iletilecek" şeklinde yanıtlar aldım. Toplamda 12 iş günü, 18 takvim günü geçmesine rağmen siparişimin üretime bile alınmadığını öğrenince mecburen iptal talebinde bulundum ve sipariş iptal edildi. Kapıda ödeme seçeneğini kullandığım için herhangi bir ödeme yapmadım ancak bu kadar düzensiz bir üretim süreci ve net bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oldu.

Bu siparişle ilgili yaşadığım deneyim hem zaman kaybına yol açtı hem de ihtiyaç duyduğum ürünü zamanında temin edemediğim için muhtemelen daha pahalıya başka bir üreticiden almak zorunda kalacağım. Firmadan, üretim ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.