to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Hatası Nedeniyle Otopriz Şarj İstasyonu Kullanılamıyor
Otopriz’in Güzeller OSB’de bulunan 22 KW ac şarj cihazını uzun süredir kullanamıyorum. İstasyonu her denediğimde sistem “provizyon alınamıyor” hatası veriyor ve araç şarj işlemine hiç başlamıyor.
Uzun yolda bu firmaya güvenerek yola çıkmış olsak belkide yolda kalacağız!
Bu durum sürekli yaşanıyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi. Şu ana kadar başarısız şarj denemeleri için hesabımdan bir ücret ya da provizyon çekilmedi ancak istasyonu kullanamamam ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Otopriz uygulamasındaki bu sorunun ve ilgili istasyonun bir an önce düzeltilmesini, provizyon hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve bundan sonra kullanıcıların bu şekilde mağdur olmaması için gerekli teknik ve sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Güzeller OSB’de bulunan 22 KW ac cihazımızda yaşanan “provizyon alınamıyor” hatası tarafımızca ciddiyetle ele alınmıştır. İlgili istasyon ve ödeme altyapısı teknik ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde kontrol edilmekte olup, sorunun kalıcı olarak giderilmesi adına gerekli müdahale ve iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Uzun yol planlamasında kullanıcılarımızın istasyonlarımıza güvenerek hareket ettiğinin bilincindeyiz. Bu nedenle hem saha ekiplerimiz hem de yazılım/ödeme sistemleri tarafında kesintisiz ve güvenilir hizmet sunmak önceliğimizdir. Başarısız denemelerde herhangi bir ücret yansımamış olmakla birlikte, hizmete erişememenizin oluşturduğu mağduriyeti anlıyor ve geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına değerli buluyoruz. İlginiz ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. OtoPriz Müşteri Hizmetleri
