to read complaints and reviews, or file yours.Otopriz Uygulamasında İzinsiz Kart İşlemleri Ve 1.118 TL İade Talebi
8 Ağustos 2026 tarihinde bankamdan gelen bildirimle kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilgim ve iznim dışında otopriz’le ilişkili olduğunu düşündüğüm “S/DICLE kok sanal İstanbul TR” açıklamasıyla birden fazla işlem yapıldığını fark ettim. Toplamda 1.118 TL tutarında, hiçbirini benim gerçekleştirmediğim bu işlemler kartımdan provizyon olarak geçmiştir.
Bu sorunu, otopriz uygulamasında otomatik araç tanıma butonunu aktifleştirdikten sonra yaşamaya başladım. Bu harcamalar bana ait olmadığı halde, otopriz adı geçmesi ve sanal pos üzerinden çekim yapılmış olması nedeniyle kartımın kopyalandığını ve başkalarının ödemelerinin benim kartımdan tahsil edildiğini düşünüyorum. Otopriz müşterisi olmama ve uygulamayı kullanmama rağmen, bu şekilde yansıtılan bana ait olmayan ödemeler nedeniyle mağdur oldum.
Şu ana kadar firma ile herhangi bir iletişim kanalı bulamadım, arayabileceğim veya ulaşabileceğim bir muhatap olmadığı için yaşadığım mağduriyeti doğrudan otopriz’e iletemedim. Kart güvenliğimin nasıl ihlal edildiği ve bu işlemlerin hangi altyapı veya sanal pos üzerinden yapıldığı konusunda da hiçbir bilgilendirme alamadım.
Otopriz’in, otomatik araç tanıma özelliği ve sanal pos/ödeme altyapısında kullanılan sistemleri derhal inceleyerek kart bilgilerimin nasıl kullanıldığını araştırmasını, bana ait olmayan tüm işlemleri tespit ederek toplam 1.118 TL tutarındaki izinsiz harcamaların iadesi için gerekli süreci başlatmasını ve konuyla ilgili yazılı olarak tarafıma açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum ve oluşan endişe nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz üzerine bugün tarafımızca telefon üzerinden sizinle iletişime geçilmiş ve Çağrı Merkezimizdeki çalışma arkadaşımız ile görüşmeniz sağlanmıştır. Görüşme sırasında konuyu ve yaşadığınız durumu detaylı şekilde dinledik. İletmiş olduğunuz işlemlerle ilgili gerekli kontrollerin sağlanması ve konunun tüm yönleriyle incelenmesi adına detaylı bir inceleme süreci başlatılmıştır. İnceleme kapsamında ilgili işlemler ve ödeme altyapısı kontrol edilecek, gerekli aksiyonlar alınacaktır. Süreç bugün başlatıldığı için, incelemenin sonuçlandırılmasının ardından Çağrı Merkezimiz üzerinden sizinle tekrar iletişime geçilerek gelişmeler hakkında detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Konunun çözümü için gerekli tüm adımların atılacağından şüpheniz olmasın. Ayrıca tarafımıza ulaşamadığınız yönündeki değerlendirmeniz için de belirtmek isteriz ki; otopriz mobil uygulamamızda ve web sitemizde iletişim kanallarımıza ilişkin bilgiler yer almakta, kullanıcılarımızın taleplerini ve sorunlarını doğrudan tarafımıza iletebilmeleri sağlanmaktadır. Yaşadığınız mağduriyet ve endişe için tekrar özür diler, konuya ilişkin anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Otopriz
Benimle iletişime geçtiler. Haftanın ilk iş günü direkt para iadem yapıldı. Mağduriyetim giderildi ve özür mahiyetinde ay sonuna kadar %20 indirim de sağladılar. Kibar ve anlayışlı bir süreç geçirdik. Tekrarlanmamasını diliyorum. İlgileri için teşekkür ederim
Şu an aynı sorunu yaşıyorum gece 1 aracım şarjda 225 TL görünen şarj kartından 1000 TL çekilmiş sabah olunca inşallah yapılan hatayı düzeltirler iyiyi buraya yazmışsınız teşekkürler