to read complaints and reviews, or file yours.Otomerkezi.net Kredi, Garanti Ya Da Servis Derlerse Kendimize Başka Dert Bulun
2020 model Skoda Scala marka bir araç satın aldım. Araç alımı sırasında kredi işlemleri için 'uğraşmayın, biz hallederiz' dediler ve sağ olsunlar hallettiler; ancak bize bankanın kestiği ücreti ileterek 10.000 TL'lik bir kesinti yaptıklarını söylediler. Sonradan anladık ki bu ücreti kendileri kesmişler. Ayrıca '12 ay veya 15.000 km garanti paketimiz var, 10.000 TL karşılığında bunu alın, sıkıntı olabilir' dediler. İkinci el araç olduğu için garanti vermelerini olumlu karşıladık. Araca eksper yaptırdık ve şanzıman ile aküde ve birkaç yerde daha sorunlar tespit edildi. Sorunları kabul etmelerine rağmen sahip çıkmadılar. Araç kilometre bakımı için servislerine başvurduğumda 'bizim servisimiz var, lütfen biz yapalım, yeniyiz' dediler. Servise aracı verdik. Serviste, özellikle belirttiğimiz marka yağ yerine, daha ucuz olan Motrio marka yağ kullandılar ve 0W30 yerine 10W40 yağ koydular. İtiraz ettiğimde ise 'yanlış yazmışız, 5W40 yağ koyduk' dediler. 'Filtreler değişti' denmesine rağmen mazot filtresini değiştirmeden aracı teslim ettiler. Fark ettiğimde 'size söylemedik mi, malzeme gelecek sizi bekletmeyelim diye teslim ettik' dediler. Triger seti ve devridaim en ucuz malzeme ile değiştirildi. Balata değişimi yapılacaktı, unuttular. Tekrar götürdüğümde sadece ön balataları değiştirdiler ve arka balatalar için 'sağlam' dediler. İtirazım üzerine özür dileyerek arka balataları da değiştirdiler ve bu işlem için ilave para talep ettiler. Şanzıman için şikayet ettiğimde 'siz bunu bilerek aldınız, size indirim yapıldı' denildi. Patronları ile görüştüm, 'elemanı kovun' dedi ve aracı kendi ustasına göstermemi istedi. Belirlenen gün ve saatte aracı teslim ettim. Aracı takip cihazı ile bıraktım ve araç yerinden oynamadan sadece yıkatılmış ve 'sorun yok, teste gidildi' denilmişti. Usta aracı lifte kaldırıp baktı denilse de kilometrede 1 km bile değişiklik olmamıştı, yani bu da yalan. Sonunda bu sorunu çözdürdüm ve aracıma mecburen tekrar aynı bakımı yaptırdım ve 40.000 TL daha ödedim. Para karşılığı aldığım garanti kapsamında paramı geri istedim. 'Önce bize getirecektiniz' gibi bahanelerle karşılaştım. Parasını ödediğim halde, standart bakımda bile eksik ve yanlış işlem yapıldı. Maliyeti düşürmek için tarafıma yalan söylendi. 'Neden aracı size getireyim?' diye sorduğumda 'o zaman bizi ilgilendirmez' dediler. Kısacası, kredi için 10.000, garanti için 10.000, bakım için 16.500 ve dışarıda yapılan işlemler için 40.000 olmak üzere toplamda 76.500 TL zarara uğradım.
Otomerkezi.net genel merkezden bir arkadaş aradı, konuyu dinledi yardımcı olmak istediğini söyledi fakat sonuç olarak firma şahininin benim kullandığım araç dediği araca konsinye araç ve size garanti satamazlar dedi, elimde evrak var olsun sonuç değişmiyor önerdiğimiz bir şey zaten dedi ama size garantinin hiçbir faydası yok yararlanamazsınız dedi yani kısacası diyor ki paranızı aldık 🤫 sizi sevdik 🤫 keyfinize bakın mahkeme yolunuz açık size destek olamıyoruz ne servisin yaptıkları ne size anlatılan yalanlar ne de sıkıntı yaşamanız umurumuzda değil biz buyuz. 🤫 seviyoruz geçiyoruz 🤫 sevmek bizim işimiz diyorlar. Bu firma ve bayileri ile ticaret yapmayın bunlara ve tatlı sözlerine inanmayın yalancı olduklarını kabul ediyorlar zaten müşterisi olduğumuz bankanın verdiği krediden bile yalan dolanla yeni müşteri kazandırdık diyerek para kesip buna da hak diyorlar. Bu ülke de hukuk ve adaletin sadece bana karşı işlemediğini düşünüyorum ve gerekirse adliye adliye savcı savcı gezip bu konuyu çözeceğim bundan sonra en büyük işim bu adamlarla uğraşmak olacak şimdi onlar düşünsün
Merhaba Semih Bey, Müşteri İlgili ve Değer Uzmanı olarak şikayetiniz sonrası sizler ile iletişim kurduk, konsinye araçlarda tarafımızca bir masraf karşılanması söz konusu olmadığını beyan ettik. Bu bilgi doğrultusunda yasal haklarınızı kullanacağınızı beyan ettiniz, aldığınız karara saygı duyuyor iyi günler diliyoruz. Müşteri İlgi ve Değer Departmanı
