Osimo Hamur Yoğurma Makinesinin Arızası Ve Servis İletişimsizliği Müşteriyi Mağdur Etti

Osimo marka 25 kilogram hamur yoğurma makinesini Konya Osimo satış mağazasından, Z***** K*** adına yaklaşık bir buçuk yıl önce 19.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Osimo genel merkezden kargoyla gönderildi. Makineyi sadece bir kez hamur yoğurmak için kullandım, ikinci kullanımda arıza yaptı.

Şu anda makine çalışıyor gibi görünüyor, motor sesi geliyor ancak kesinlikle hamur yoğurmuyor. Yani ürün güç alıyor fakat asıl işlevini yerine getirmiyor. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelip baktılar ancak arızayı gideremediler ve ürünü yapamadan geri gittiler.

Daha sonra defalarca Osimo genel merkezi aradım fakat telefonlarıma cevap veren olmadı, kimse dönüş yapmadı ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hem ürün bozuk, hem yetkili servis sorunu çözemedi hem de genel merkeze ulaşamıyorum, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bozuk gelen ve kısa sürede arızalanan bu hamur yoğurma makinemin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya tam ve kalıcı şekilde ücretsiz onarılmasını, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis ve genel merkezin tarafımla ivedilikle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.