to read complaints and reviews, or file yours.2
Oda Ücretine Dahil Olmayan Kahvaltı Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı
29 Ağustos 2025 07:48201
29 Ağustos sabahı, Gaziantep’ten Kahramanmaraş’taki Orkis Palas Termal Otel’e üç oda rezervasyonu ile geldik. Ekrem K****** adına yapılan rezervasyonumuzla sabah erken saatte otele giriş yaptık. Ancak otel, sabah kahvaltısı için bizden ekstra ücret talep etti. Yıllardır bu otelin müşterisiyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Otele vardığımızda ödeme yaptık, fakat kahvaltının oda ücretine dahil olmaması ve ekstra ücret istenmesi bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bu yaşananlardan dolayı bir daha bu otele gelmeyi düşünmüyorum.
Sevgili misafirimiz, öncelikle otelimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Otellerin çoğunda olduğu gibi bizim otelde de giriş saati 14.00 çıkış saati 12.00 dir. Dolayısıyla giriş günü 14.00 itibariyle girmeniz gerekirken sabah erken girip fiyatınıza dahil olmayan kahvaltıyı aldığınız da extra ücretlendirilmesi normaldir. Saygılarımızla,