to read complaints and reviews, or file yours.Orkideperisi Soruma Cevap Vermedi Ve Ardından Laf Sokar Şekilde Yazıp Beni Engelledi
Instagram’da “İlkim Duygu Yılmaz -Orkide perisi” isimli sayfadan, Shopier üzerinden blossomguide orkide bakım ürünlerini orkide bakımı amacıyla satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ambalaj üzerinde kullanımına dair detaylı ve açıklayıcı bir bilgi bulunmadığını gördüm. Orkidelerime zarar vermemek ve ürünü doğru kullanmak için satıcıdan destek almak istedim.
Bugün saat 19.00 civarında Instagram DM üzerinden sayfaya yazarak ürünün nasıl kullanılacağı konusunda bilgi sordum. Ancak mesajıma yanıt veren kişi, beni takip etmediğimi iddia ederek ters bir üslupla yaklaştı, soruma cevap vermedi ve ardından laf sokar şekilde yazıp beni engelledi. Ürünü kendisinden satın almış bir müşteri olmama rağmen, sadece kullanım bilgisini istemem üzerine bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmam beni hem kırdı hem de güvensiz hissettirdi. Ayrıca bir satıcıyı takip etme zorunluluğum olmadığını, önemli olanın müşteriye saygı ve satış sonrası destek olduğunu düşünüyorum.
Hem bana karşı sergilenen üslubun hem de hiçbir açıklama yapılmadan engellenmemin, özellikle butik ve güvene dayalı satış yapan bir hesap için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu davranışla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma nezaket çerçevesinde bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, müşterimize siparişi eksiksiz şekilde ulaştırılmıştır. Ürünlerin kullanım bilgileri ambalaj üzerinde yer almakta olup, ayrıca Instagram sayfamızda ürünlerin kullanımıyla ilgili detaylı video ve açıklamalar düzenli olarak paylaşılmaktadır. Sayfamız yoğun mesaj trafiğine sahip olduğundan, tüm kullanıcılara birebir uzun süreli kullanım danışmanlığı verilmesi maalesef mümkün olmamaktadır. Bu nedenle kullanıcılarımızdan öncelikle sayfadaki mevcut içerikleri incelemeleri beklenmektedir. Ayrıca hesabımızı yalnızca ihtiyaç duyulduğunda takip edip sonrasında iletişim tarzı konusunda hassasiyet oluşması nedeniyle görüşme sonlandırılmıştır. Tarafımıza ait herhangi bir ürün veya ödeme mağduriyeti bulunmamaktadır. Yaşanan durum tamamen iletişim kaynaklıdır. Takip etmemek de özgürsünüz ama soru sorulacağı zaman takibe alınıp cevap alınınca çıkılması hoş bir durum değildir mesela takibe almadan soru sorsanız bu şekilde anlaşılmayacaktır evet bizler ürün satıp destek oluyoruz ama kimseye birebir özel danışmanlık yapamıyoruz bilmeyen arkadaşlar için de sayfaya video atıyoruz ki öğrenilsin diye iyi günler dilerim
