Orkid Pamuklu Yüzey Değişikliği Ve Sızdıran Ürün

Uzun yıllardır Orkid Gece & Gündüz No:3 24’lü pedi düzenli olarak kullanan ve memnun olan bir tüketiciyim. Ancak son dönemde ürünün dış ambalajında hiçbir değişiklik yapılmadan, içeriğinin değiştirilip pamuksu yüzeye geçildiğini fark ettim. Ben de her zamanki alışkanlıkla, güvenerek Hakmar İstanbul Pendik Ertuğrulgazi Mahallesi Onlife şubesinden 8 paket 24’lü aldım. Toplamda yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım.

Aldığım ürünlerdeki pamuksu yüzey, kullanırken sürekli ıslaklık hissi veriyor, dışa taşıyor ve ciddi şekilde sızdırma yapıyor. Daha önce aynı üründe böyle bir sorun hiç yaşamazken, bu değişiklik nedeniyle hem rahatsızlık hem de mağduriyet yaşıyorum. Ürüne olan güvenim de bu nedenle sarsıldı.

Konu ile ilgili P&G grubuna mail attım, benden seri numarası ve paket görseli istediler, hepsini göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün içeriğinde yapılan bu değişikliğin ambalaj üzerinde açıkça belirtilmemesinden hem de geri dönüş yapılmamasından dolayı çok rahatsızım.

Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse eski yüzeye sahip ürünlerin tekrar üretilmesini ve bu tarz önemli içerik değişikliklerinin mutlaka dış ambalaj üzerinde net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunlu olduğunu düşündüğüm paketlerimle ilgili de tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.